莫讓卡牌盲盒“掏空孩子零花錢”
2022-07-22 中國質量萬里行 點擊：次
“萬物皆可盲盒”，從最初風靡暢銷的玩具盲盒，到銷售火爆的文具盲盒，現如今這股風刮到了卡牌界。
“我們學校附近的文具店、書店、零食店都有賣卡牌的，有的1元一包，有的10元一包，還有的幾百元一包。”開學就要升六年級的果果從一年級開始收集卡牌，家里滿滿三大箱的卡牌是他這些年攢下來的“戰利品”。
果果說，越貴的卡包，抽出稀有卡的概率越高，想要抽到一張“頂配”的卡往往需要頻繁拆盲盒獲取。以奧特曼卡牌為例，從R到ZR分成8個類別，其中售價10元的奧特曼卡牌包，8張卡牌僅可能有一張ZR卡，大多時候只會是價值更低的LGR卡和UR卡。
卡牌盲盒不僅僅局限于奧特曼系列，目前斗羅大陸、葉羅麗等都推出了周邊卡牌，這些卡牌不僅可以用來競技，還會不斷推出新的系列、款式。于玩家而言，永遠在收集的路上，卻又“湊不齊”。
針對盲盒市場套路，今年年初，中消協稱，商家過度營銷，消費者易中套上癮。中消協提醒，要有風險防范意識，保持理性的消費理念。
稀有卡有誘惑
“我班上的學生，一半以上在玩卡牌，男孩相對更著迷一些。”一位小學語文老師這樣告訴記者。這位老師曾經沒收過一套卡牌，但事后得知這套卡牌價值兩三千元。
果果估算，他所在班級里一半男生在收集奧特曼卡牌，“放學后偷偷玩，或者交換”成為必不可少的活動。
奧特曼卡牌被賦予不少功能，社交只是其中之一。孩子們之間，誰擁有了稀有指數頗高的ZR卡，也就意味著更受歡迎。
“我不建議買1元的卡牌，因為便宜的卡包拆出來的都是‘廢卡’，一般我會攢錢買5元或者10元的。”果果早已熟知卡牌的營銷套路，不過這卻讓他下定決心購買價格更高的卡包。“越貴的卡包里拆出稀有卡的幾率也越高，比如我買的10元包里開出了一張ZR卡，我可以把這張卡給店家回收，店家會再給我兩個10元包。”
記者了解到，奧特曼卡牌從R至ZR分成8個類別，卡片稀有程度從兩顆星到五顆星，被分成了四個級別。對于ZR卡有多難收集，記者搜索卡牌包爆出率數據看到，均價10元左右的奧特曼卡牌包中有8張卡牌，往往僅有1張卡牌為ZR卡，大多時候這1張卡牌會是比ZR卡價值更低的卡牌。而售價更低的卡包，ZR卡出現的概率更低。一位B站內容創作者的視頻顯示，其買光了周圍一家門店的所有卡包，卻并未抽到一張ZR卡。
分享、交換等方式，喚起玩家炫耀心理并激發購買欲望。果果表示，周圍大部分同學就是單純為了收藏，ZR卡牌的“攻擊力”和“防御力”并沒有特別高，但是它比較“炫”，這成為其受追捧的原因。
集換式藏套路
孩子們沉迷卡牌，線下“對戰”的玩法也成為一大誘因。
據了解，每張奧特曼卡牌除了稀有度外，還有卡牌效果、攻擊力、支援戰力等數據。“卡游”官網顯示，玩家準備一套40張的奧特曼牌組，就可以進行對戰。
記者在“卡游”官方公號看到，卡游為奧特曼卡牌舉辦了不少大型賽事，今年1月的“南京公開賽”活動費用為100元/人，冠軍獎金則為5000元以及相應的獎品包。有網友描述跟隨孩子觀看奧特曼卡牌比賽的場景：“我在旁邊看了一會，被進攻、防守、支援這些詞搞得頭昏腦脹，似懂非懂的兒子很興奮。一局對戰時間，快的話六七分鐘就可結束。”
“卡游比賽已經有全國冠軍總決賽了。不光學生在參賽，還有成人組比賽。商業模式的本質還是賣卡牌、開盲盒。但用賽事活動這種形式，家長們不會太反感。”這位家長說。
對于當前市場上較為火熱的集換式卡牌，稀有度和隨機性是激發玩家購買欲的主要原因，并在玩法上以攻擊力等功能區分。與此同時，打造“系列”概念、饑餓營銷推高了玩家熱情。因此，不少商家不斷推出更新、更稀有的卡牌，以維持熱度。
財通證券發布研報稱，由于玩家購買的卡包中會隨機搭配不同稀有度的卡牌，這種類似“開盲盒”的隨機性體驗刺激了玩家的購買欲。同時，一些特別稀有的卡牌，在二手市場產生了較高的流通價值，使得優質的集換式卡牌具備了收藏的屬性，進一步激發了玩家對卡包的購買量。
但不少家長認為，卡牌采用類似盲盒抽獎方式，專門面向中小學生銷售，易讓孩子癡迷“盲盒式”消費，動輒花費數百上千元。“相關部門能清理校園周邊售賣此類卡牌的渠道”“學校加強專項教育宣傳，和家長一起做好學生的引導工作”則成為一些家長的期望。
3·15揭亂象
今年央視3·15晚會揭露了盲盒產業亂象，泡泡瑪特被點名。年初泡泡瑪特與肯德基推出聯名盲盒，包含六個常規款一個隱藏款，隱藏款出現概率僅1：72。為了集齊整套，甚至衍生出代吃業務。還有消費者一次性購買了106份套餐，金額高達10494元。為此，泡泡瑪特表示，在未來與食品行業的授權合作中，全部暫停定制盲盒業務。
中消協也認為限量款盲盒銷售是以“饑餓營銷”手段刺激消費，容易導致消費者為了獲得限量款盲盒而沖動消費。這已非中消協首次點名盲盒，2021年1月，中消協針對熱度持續走高的盲盒市場發布警示提示，稱目前市場上商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳、產品質量難以保障和消費糾紛難以解決等問題不容忽視。“盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。”中消協提醒，要認清風險，理性消費，適度消費，勿盲目跟風。
市場監管部門表示，商家銷售部分盲盒產品并未清楚地標明“中獎”概率（獲得稀有款或限量款的概率），致使消費者并不掌握盲盒的“中獎”概率，導致信息不對稱。隱藏款或限量款是消費者購買盲盒的重要目標，抽中率也就成為消費預期的重要信息。作為與消費者有重大利害關系的信息，商家應明示告知消費者。商家隱瞞盲盒抽中率，侵犯了消費者的知情權，實質也是引人誤解的虛假宣傳，涉嫌構成《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第（八）項規定的“隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者”的違法行為。市場監管部門可依據《消費者權益保護法》對商家進行處罰。
買盲盒別跟風
中消協官網曾發布消費提示指出，在盲盒經濟迅猛發展的同時，伴隨而來的一些問題卻不容忽視。根據媒體報道及消費者投訴情況分析，盲盒市場主要存在以下幾方面問題：
1.商家過度營銷，消費者易中套“上癮”。經營者營銷手段眾多，有的是通過與明星、綜藝節目、網紅主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通過玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費者的收藏心理和炫耀心理，激發消費者的購買動機和欲望；還有的打造“系列”概念，并設置一個最難獲得的“隱藏款”等進行饑餓營銷，抽中概率大都為“百里挑一”。這類營銷手段促使很多消費者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發消費者沖動購買，助長了非理性消費行為。尤其是青少年群體，由于他們好奇心強、喜歡攀比、消費觀念尚不健全，十分容易為盲盒而“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。
2.商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符。盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。
3.產品質量難以保障，假劣、“三無”產品時有出現。消費者拆開盲盒后，有的產品可能不符合有關國家標準安全性指標；有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品；有的是沒有生產日期、質量合格證以及生產廠家的“三無”產品；還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質量瑕疵。
4.消費糾紛難以解決，售后服務亟待改善。有消費者反映一些商家“店大欺客”，消費者遇到質量問題只換不退；還有消費者反映商家售后效率低下，對消費者的問題一直拖延處理。
中消協認為，這些行為不僅損害了消費者的合法權益，也擾亂了市場正常秩序，不利于行業的健康發展。經營者要切實遵守《消費者權益保護法》《電子商務法》《產品質量法》等法律法規的規定，尤其要做好以下幾個方面：
1.盲盒的基本屬性是商品，經營者必須承擔法定的質量擔保責任。無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。一方面，要保證產品來源可靠、鏈條完整，杜絕“三無”產品和仿冒品；另一方面，積極履行退貨、更換、修理等經營者義務，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。
2.盲盒經營者應確保商品質量信息真實，保障消費者知情選擇。盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性，但關系產品質量和服務的信息，如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知，保證真實全面，不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，讓盲盒內在物品的商品價值、出現概率、分布方式等關鍵信息真實透明，保障消費者的知情權，確保消費者知情選擇。
3.盲盒營銷應適度，不可過度營銷消費者的獵奇心理誤導消費者沖動消費。目前盲盒銷售火熱，吸引了許多行業的經營者參與，企圖利用盲盒營銷獲取更大的帶貨量。但是，如果經營者不把精力放在提升主營產品和服務的質量上，過度依靠盲盒營銷的噱頭誤導消費者沖動購買，用一些粗制濫造的產品糊弄消費者，只能產生短期的吸引力，會很快消耗消費者的信任感，損害自身商業信譽，遭到消費者的唾棄，企業難以獲得長久穩定的發展。
同時，大消費者要有風險防范意識，保持理性的消費理念：
1.要認清風險理性消費，適度消費勿盲目跟風。消費者要認識到盲盒具有不確定性的本質，認清并防范商家過度營銷的套路，拆開盲盒既有可能因高于預期而驚喜，也有可能因低于預期而失望，不能只抱著投機或者中彩票的心理購買盲盒，不應過分沉迷，切勿跟風與攀比，要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，理性消費、量力而行，多一分理智和冷靜，少一分盲目與沖動。
2.要保留購物票據等相關憑證，權益受損應依法維權。消費者在購買盲盒時，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家進行交易，同時，還應注意索要和留存發票等購物票據、經營者廣告宣傳信息等作為事后維權的憑證。當自身合法權益受損時，要及時與經營者溝通協商，協商不成的可通過向市場監管部門、消協組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進行維權。
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