我在2010年9月份預訂了標致408,2.0手動舒適。10月10號提的車,在提車不久就發現了當離合器處于抬起狀態時在車的左前輪處有一種明顯的哈拉哈拉的響聲,把離合器踩下去聲音消失,發現問題后曾給購車的4S店去過電話,反映此事,也曾經到本地的4S進行過檢查,但店里都暫時回復說聲音沒問題,開開再說,等出了磨合期再看等等,結果聲音有逐漸變大的趨勢,后經過汽車投訴網進行過五次投訴,每次投訴廠家倒是積極協調,開始經過本地的4S檢查后確認異響來自于變速箱,但后來4S和廠家溝通后在沒有改為異響的來源為分離軸承,反映標致408變速箱異響的不是我一個車主,我們都在汽車投訴網進行了集體投訴,當有的車友更換了分離軸承后異響依然存在,把這個問題反映給長假后,廠家還是堅持讓我們更換分離軸承,后再次去4S,非常感謝4S的師傅想了一個聰明的辦法,就是想辦法讓分離軸承不轉動,這是發現異響依然存在,于是排除了分離軸承是造成意向的原因,后又拿聽診器仔細診斷最后斷定異響來自于變速箱,但這是標致在這時是這么處理問題的: 首先對于我反映問題的回復只是在投訴后進行了一個留言,沒有打任何電話給我至今。其次對于廠家的回復存在以下幾點疑問: 東風標致回復: 貴網轉入投訴編號QT25390,用戶反映車輛變速箱異響問題,收到信息后,我們及時調查落實此事,據了解,用戶車輛變速箱異響聲為正常聲響,請用戶放心使用。 關于廠家的答復暫時還有幾點疑問: 1、什么叫異響?我們的理解是不正常的響聲。那廠家稱該變速箱異響聲為正常聲響,請用戶放心使用,那廠家是如何理解異響的。 2/在同廠方的溝通中廠方曾多次強調4S就是代表廠家的直接面對消費者的一方,那為什么我們的朋友在把這種異響反映到店里后,店方都說是分離軸承的問題。既然不影響正常使用為什么給我們更換分離軸承。并且我們大部分朋友在去4S的同時大多都去找過關于汽修方面的朋友,幾乎所有的朋友在聽到這種聲音都覺得來自于變速箱內部,屬于變速箱的問題,但只有東標診斷來自于分離軸承。是不是我們可以這么理解,異響的來源是分離軸承這種小部件那異響有問題,來自于變速箱就正常。就象廠家前一段對408做的召回,只是增加一個小的線卡,那廠家肯定樂意召回,因為成本不高,而且還能顯示出廠家對消費者的重視,何樂而不為的一場秀。 3、如果這種異響正常,那為什么在其他品牌車上很少出現?我曾經聽過夏歷、速騰、明銳、中華都沒有,甚至在標志其他車型里也很少出現(307有部分有),那到408了開始這種聲音成了大部分2.0的車都有的響聲,意味著什么?意味著咱們的變速箱技術不行,還是想給駕駛者增加一些駕駛樂趣,還是咱們的技術出現了退步。再有就是為什么有的408沒有異響,照你們所述有異響的為正常那沒異響的正常嗎? 4、http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=13430852還有http://www.che168.com/article/137861_2.html,兩個帖子一個使反映標致變速箱異響的一個是由此引發的出保修期外維修的。可以說通過這兩個帖