本人于2010年3月22日購買一輛1.6升自動檔低配雪弗壯蘭科魯茲車，于2011年4月10日在4S店進行第三次保養時被4S店告知汽車底盤發動機與變速箱結合的部位有滲油，當時帶我去看汽車底部該位置有黑色油泥。當時被告知需要拆下發動機與變速箱更換一個油封，時間會比較長需一天，可以下次有時間再來更換。當時我的聽到該消息就十分震驚，質問4S店我的車才行駛13148公里而且僅是開車上下班，從未在任何惡劣條件下行駛過，為何油封就需更換，那這車的質量也太讓人懷疑了，當時從4S店的回復就是含糊其詞，說是在保修期內，滲油會免費更換配件的，他們也換了不少輛了，不會有問題的。當時我看到旁邊一輛很新的科魯茲底部也是同位置也有滲油，我就詢問這款車是不是都有這毛病，4S店人不予回答。 當晚上網查詢該方面信息，果然出現不少相同問題的朋友，更有很多案例顯示在4S下拆換后有的車子不但繼續滲油，還有甚者會出現其他各類由于4S店拆裝技術問題造成的其他問題。心里更是不放心4S店的拆裝不影響車子的說法，也對科魯茲這款車的質量更加懷疑。 在4月11號中午12點致電上海通用售后電話021-50554580投訴該滲油問題，并提出了自己對4S拆裝的不放心，及車輛被這樣大拆修后會不會影響車子的質量這些疑問。售后的回答基本是含糊不清，沒有實質性的解決建議，說是會通知當地4S店核實情況與我聯系。至下午3點多仍無電話，期間我因為當時留下的自己的手機號報錯，曾兩次主動再打021-50554580更正電話，并詢問處理結果，當日下午仍無人回復我如何解決。于是我在汽車投訴網上進行了網上投訴。后上海通用有電回復，他們已讓寧波4S店在核實，并會與我聯系。但量直至4月14下午，寧波4S店才來電，仍只是說只要拆下變速箱，更換一個油封，要我約過一天的時間去更換。對我提出的在拆裝前要簽個協議，承諾拆裝更換后汽車不會出現其他質量問題，不正面回答，只是說4S店維修更換會有工單說明內容的。對我提出在拆裝過程時，我要帶DV拍下記錄針對他們對我的車進行拆裝更換的整個過程直接回復他們4S店是不允許的。4月15日下午兩點再致電上海通用被告知處理我投訴的專人通話中，對于我提出要簽定承諾書在維修更換前，該接話員就直接以上海通用是不會有承諾書，只會按維修保養規定執行之類的機械式搪塞回復，我當即表示請他們負責我投訴的專人再回復。直至我再于本網投訴時仍未接獲所謂專人的電話。 同時我在本網站了解了更多關于上海通用科魯茲質量門事件及上海通用一直以來對中國消費者忽視冷漠的對待，置中國消費者投訴不理的大量事實，加上我本人的直接接觸，深感失望與痛心。十分后悔當初為什么選購科魯茲，當初的信任換來了什么對待，這就是我們弱示的中國消費都應該得到的不公平不公正的對待嗎？ 在此我再次明確強烈要求： 1.上海通用指定的4S店在更換油封前簽訂承諾書，承諾更換油封后不會再出現滲油的問題，該部份汽車質保期延期一年或加2萬公里，如更換后再次滲油，要進行退換車。并且承諾4S店操作工拆裝更換后不影響汽車其他部件質量問題，上海通用及4S店保證承擔因拆卸安裝造成之全部