本人在2010年6月30日購買奇瑞QQ3（新啟航版）微型車一輛（型號：SQR70809117、VIN號：LVVDB12A9AD211351、發動機號：FDAE07013）;至今使用時間不足一年，行駛里程9561公里，使用期間，本人嚴格按照說明書要求進行操作，不敢有一絲懈怠，及時到商家規定維修點對該車進行保養，生怕錯過時間不予保修，但就是這樣小心，依然出錯。 2011年5月1日上午，本人到蚌埠市潤利奇瑞汽車銷售服務站進行第二次保養時（首保也在該地），告知服務站人員空調不能制冷，希望幫助檢查、維護，在等了近一個小時后，維護人員告知空調由于冷凝器變形、漏氣，需要更換，但不在保修范圍內，不予保修，如果需要維修則自費。 當時我看到我的車輛外形很完整，無任何損壞、碰撞的痕跡，即使是冷凝器上也沒有碰撞的痕跡，很顯然這不是我人為造成的，我當場向維護人員提出疑問：1、冷凝片為什么會變形？2、冷凝片變形部位是在車輛外罩和風扇外罩兩層保護下才可以接觸的到，而我的車外觀很完整，明顯不屬于我人為造成，那就屬于產品質量問題，為什么不予保修？維護人員只是告訴我，冷凝器變形就不在保修范圍內，否則他們報不掉，至于怎么造成的，他們無法鑒定。沒辦法，我撥打了客服熱線：400-883-8888，客服人員讓維護人員給我詳細解釋，但維護人員仍無法對我的疑問給出合理解釋，我在得不到合理解釋，而且無主動答復的情況下，我共撥打了5次客服熱線，最后一次，客服人員根據維護人員的匯報，以同樣的理由進行解釋，根本沒有對車況及存在問題進行分析，更不談給我一個合理的解釋。