2010年7月24日我在遼寧省遼陽(yáng)市上通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)的雪佛蘭—科魯茲1.8SE AT汽車(chē)，至今14個(gè)月，跑了13500多公里（檢修時(shí)表盤(pán)顯示8000多公里，4S店說(shuō)是英里，后改為13500公里），未出保修期。 2011年 9月15日汽車(chē)在正常行駛過(guò)程中，加速時(shí)（50-60公里/小時(shí)）汽車(chē)頓挫感極強(qiáng)并有很大的響聲，當(dāng)時(shí)路上車(chē)輛很多，由于我處理得當(dāng)，避免了一起交通事故。當(dāng)天去4S店進(jìn)行檢查，維修人員沒(méi)有檢查出問(wèn)題，告訴我可以正常行駛。第二天在路上，車(chē)就癱瘓了。經(jīng)4s店再次檢查發(fā)現(xiàn)變速箱有異常，拆箱后確認(rèn)變速箱內(nèi)有40余個(gè)零部件損壞，主體部件嚴(yán)重?fù)p壞，有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。聽(tīng)到這個(gè)結(jié)果，我非常震驚，一部新車(chē)，一部只開(kāi)了1萬(wàn)多公里的新車(chē)，變速箱為何會(huì)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的狀況，我當(dāng)時(shí)就產(chǎn)生了質(zhì)疑，是不是變速箱本身就存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。4S店的處理意見(jiàn)是要更換掉變速箱中的40余個(gè)零件上，還給我了一張更換40余個(gè)零部件的具體明細(xì)（主體部分嚴(yán)重?fù)p壞），并隨著整車(chē)一起出保。對(duì)于這樣的處理結(jié)果我非常不滿意！！！！眾所周知，變速箱是汽車(chē)的核心部件，它在出廠前都是在密封狀態(tài)下由機(jī)械組裝，這樣手工組裝更換40余個(gè)零部件后，存在著極大的安全隱患，即使4s店手工更換掉了40余個(gè)零部件，汽車(chē)滿兩年或到六萬(wàn)公里（過(guò)保），更換過(guò)的40余個(gè)零件也不在提供保修服務(wù)。試問(wèn)，有誰(shuí)敢開(kāi)著經(jīng)過(guò)這樣一翻折騰的車(chē)上路行駛。所以，我要求更換變速箱總成，4s店不同意，也不能出具有關(guān)更換變速箱總成的相關(guān)規(guī)定，保修條款也不明確，沒(méi)有具體的說(shuō)明。他們的答復(fù)只有一個(gè)：沒(méi)有書(shū)面材料。 汽車(chē)有問(wèn)題，服務(wù)更加有問(wèn)題，我還要投訴4S店和上海通用公司。第一、我多次打過(guò)廠家的客服電話，詳細(xì)的說(shuō)明情況，廠家的態(tài)度是不予受理，任由4s店處理！給4S店打電話，說(shuō)這是廠家規(guī)定，他們之間互相推脫，沒(méi)有一個(gè)積極解決問(wèn)題的態(tài)度。第二、在與上海通用公司和4s店的溝通中，還出現(xiàn)的匪夷所思的事情。在上海通用客服詢問(wèn)4S店情況時(shí)，4S店卻說(shuō)“車(chē)只需要更換一個(gè)卡環(huán)即可。”更換一個(gè)卡環(huán)和更換40余個(gè)零部件這是怎樣的一個(gè)概念，4S店為何要這樣向上海通用公司解釋，難道這里面有什么玄機(jī)？這樣的店叫我如何相信。 我強(qiáng)烈要求更換變速箱總成，并對(duì)整車(chē)進(jìn)行延保，并保留獲取賠償?shù)臋?quán)利。這樣輕視質(zhì)量、輕視生命的作為讓我無(wú)法忍受！請(qǐng)問(wèn)廠家和4s店老總：一年左右的新車(chē)變速箱就要更換40余個(gè)零部件，質(zhì)量、安全沒(méi)有任何保證！變速箱手工更換40余個(gè)零部件后，這樣的車(chē)，你敢開(kāi)嗎？