您好,我是浙江溫州一汽大眾邁騰汽車的消費者,給您們寫這封信主要投訴一汽大眾邁騰汽車的發動機質量問題,非常感謝您們在百忙之中受理我的投訴! 一、基本情況 我是2009年10月買的邁騰,開了2.4萬公里,都用97號汽油,都按期在4S店保養,2012年6月9日、10日開車時出現轉彎踩油門無法提速,儀表盤顯示”發動機故障,請進維修站”,6月11日、12日停開,與4S店聯系后,4S店要求做保養,6月13日去做了保養。7月1日發動機無法啟動,4S店初步檢測認為是發動機內鏈條跳齒造成,維修費用至少1萬多,要拆發動機。對此,本人無法接受,畢竟發動機猶如人的心臟,25萬多的車才開兩年多就大修,其他車根本不會出現這類問題。(關于發動機這類問題,搜狐汽車網等都有相關投訴和車友反映。) 因考慮到該車原先是在浙江溫州榮新4S店購買,所以要求榮新4S店負責維修,并將車托到其店內。拖車前,榮新4S店要求200元的拖車費用,并派人來拖車。把車裝在大車上后,沒有固定就開走了,我和朋友擔心處問題,當即給拖車師傅打了電話,師傅說沒問題。7月5日上午,接到4S電話,說車子不小心撞了。趕到4S店,發現車大燈和前保險杠都壞了,變成了事故車。 二、投訴內容 邁騰車在做宣傳時,說正時鏈條是終生免維護?晌业能嚥2萬多公里、兩年多,就這樣了!要求廠家給明確說法,拿出確定的方案后才能拆發動機進行檢測和維修。要求廠家給說法,給承諾。一、如果發動機存在缺陷,要求給予免費更換;二、如果是發動機配件問題,要給予免費維修,還要對今后發動機使用給出承諾或延長保期。三、強烈質疑大眾4S店的專業水準和服務水平,對造成的事故要負責到底,并給予相應賠償。 三、其他信息 按4S店和廠家的邏輯來講,車保2年或6萬公里,就說明車沒問題。但對行業標準來講,兩年多就出問題,就說明質量有問題,是不符合行業標準的。就像買鞋子,鞋店承諾質保3個月,但顧客一般認為這鞋子肯定可以穿一年,3個多月出問題,說明鞋子肯定不符合行業標準,應當給消費者明確說法。 另外,關于邁騰車發動機的宣傳,在網絡上都有,其中一個網址是:http://my.tv.sohu.com/u/vw/11925741,里面就說到發動機正時鏈條是終生免維護。