2012年9月8日，本人與上海晟吉汽車銷售有限公司簽訂購車合同，購買一輛上海通用別克凱越1.6LE-AT；當時刷卡付款5000定金。

     該公司銷售人員厲俊彥承諾需要提車前2天電話聯系即可提車，提車在4S店提車；當天下午確定好顏色后，本人電話該銷售人員說好9月10日提車；9月9日該銷售人員電話通知我說車在途，禮拜天提車；本人同意。

     9月15日聯系該銷售人員，該銷售人員說現在沒車，要等到9月19日提車，無奈之下只能等。到9月18日再次聯系該銷售時，該銷售說最近在發生抗日游行打砸搶，怕我車提出來后被砸，當時就和該銷售說明，我買的是美國車不是日系車，9月19日游行也結束了；該銷售當時答應我說去幫我聯系后給我電話，一直到晚上沒有消息。

     9月19日本人到銷售門店上門提車，被告知該銷售人員當日休息，接待我的是一位姓蔡的經理，說明情況以后，該名蔡姓經理態度強硬，一直說他們沒問題，要車只能等，我當時要求退定金，該經理說不能退；與其交涉未果。在該公司等待了一個小時候告訴說明天提車；沒辦法只能第二天到公司去提車。

     9月20日在該公司人員的陪同下到位于寶山區江楊南路1138號的瑞景別克4S店提車，當時一位叫鐘靜儀的4S店員工接待看車，接待時該名銷售明確告訴我晟吉是他們的經銷商，后期由晟吉公司工作人員上門取發票和合格證幫我辦理臨時牌照；檢查沒問題后在該4S店刷卡付清所有費用，當天因為沒有暫住證沒辦法出具發票，不能上保險，本人把車停在4S店內。

    9月24日本人將暫住證送到瑞景別克4S店，被告知財務不在不能出具發票，經過協商；當時本人把車開走，車輛發票和合格證由晟吉公司來領取幫我辦理臨時牌照。

    9月25日卻被晟吉公司銷售告知說4S店鐘靜儀不給他們發票和車輛合格證書不能幫我辦理臨時牌照；本人當即電話4S店銷售鐘靜儀，該銷售也是態度惡例，說合格證書和發票開出來了，不能給我也不能給晟吉公司，并說我找到這家經銷商只能怪我自己倒霉，銷售前和銷售后的態度完全相反；后投訴至別克公司售后，答應9月26日將發票和合格證書送到晟吉公司，9月26日中午電話銷售，該銷售卻告知今天還不能辦理，具體原因未果。

    本人希望該公司和瑞景別克4S店能給我一個合理的解釋及道歉。