十幾萬的新車，三天就出質(zhì)量問題，誰來買單？？ 本人于2013年2月8日從海南安驊汽車銷售公司購買別克凱越銀色轎車一輛（1.6自動豪華版），總價113333元；于2013年2月12日啟動汽車時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有異響，就聯(lián)系本人的銷售顧問，銷售顧問給了我安驊售后的聯(lián)系方式，讓我自己聯(lián)系售后，表明這個已不歸她管。本人打通售后的電話咨詢，售后讓我先看儀表盤有沒有警告燈亮，我啟動后沒有任何警告燈亮，售后表示可能不是什么大問題，而且現(xiàn)在過年他們放假，要到初九才能檢修，讓我先試著使用下；本人一家駕車外出，在行駛中，突然發(fā)現(xiàn)車前蓋冒煙并伴有膠皮味，于是在路邊緊急停車，向安驊尋求救援！安驊售后接報后表示只在海口市救援，本人就問他，海南安驊4s店是面向全省銷售汽車，還是只面向海口市？另外，買車時銷售說明是24小時救援，也沒有說僅僅只針對海口，要是當(dāng)時銷售就表明僅僅只面向海口救援，我也就不在海南安驊買了，這不是欺詐嗎？售后就又打起了太極，不再說這個問題，只說是在放假，他們也沒辦法，讓我們想辦法先找?guī)煾挡榭聪率鞘裁磫栴}，如果是小問題，就先開回家去，等他們上班了再解決；如果問題大，他們才決定救援不救援。大年初三，我們一家在路上堵了4個多小時，終于聯(lián)系到一個師傅，師傅查看后表示，是方向機液壓漏油，并且油已經(jīng)差不多漏完了，幸好漏油滴到了發(fā)動機管道上引起白煙，使我們注意到，并及時停車，否則等油漏完后，方向就會失靈，在高速上行駛會引發(fā)車禍！師傅直接向海南安驊售后說明，讓他們拖車。 從白天等到天黑，安驊售后表示他們實在沒法救援，讓我們自己想辦法把車拖到安全地帶，他們只能明天白天救援，然后就不再管了，我們無法，不可能在路邊守著車子一夜，只好自己聯(lián)系拖車，把車拖到安全地帶。第二天，聯(lián)系海南安驊售后，他們表示讓我們自己聯(lián)系拖車，然后又是很多借口，我實在無奈，聯(lián)系了上海通用，海南安驊4s店才在兩小時后把車拖走檢修，下午回電說是方向機液壓管壞了，我問新車怎么會出這問題，安驊售后表示是質(zhì)量問題，他會幫我向上海通用索賠，不過要等到他們上班，讓我理解。 本人無奈只能等到2013年2月17日（初八）到海南安驊4s店去解決問題，與售后負責(zé)人協(xié)商，因新車三天就出質(zhì)量問題，本人要求換車或退款，售后表示他無權(quán)做主，并讓我們回來準備書面資料。當(dāng)天下午就把書面資料交到售后，讓他們盡快解決，售后后來幾次打來電話要維修車輛，本人表示我的要求是換車或退款，并不是僅僅維修車輛，買了三天的新車就要拆卸方向機，這是我一個消費者不能接受的。 2013年2月19日，安驊售后聯(lián)系說，不能退或換車，只能維修，聯(lián)系上海通用，也說只能維修。這就是中國的汽車市場，有了質(zhì)量問題還理直氣壯，比消費者還牛逼！這是誰給他們的底氣？消費者的權(quán)益誰來維護？買來三天的新車，就出質(zhì)量問題，讓消費者情何以堪？誰能來很好的監(jiān)管市場？生產(chǎn)者的質(zhì)量問題要消費者來承擔(dān)，這是哪里的道理？希望消費者能通過有效的途徑更好地維護自己的權(quán)益，也希望有關(guān)部門能很好的幫助老百姓解決好問題！！