關(guān)于對(duì)上海晨隆汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和廣汽豐田的投訴 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)好： 我是滬MP-7571廣汽豐田漢蘭達(dá)的駕駛員，我對(duì)上海晨隆汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和廣汽豐田的汽車(chē)售后提出嚴(yán)重的抗議。 事情經(jīng)過(guò)情況介紹 該事情發(fā)生在2012-10-14的當(dāng)天，我駕車(chē)到該店進(jìn)行10000公里的免費(fèi)保養(yǎng)。當(dāng)天完工以后，我就開(kāi)車(chē)駕車(chē)離開(kāi)該店，在2012-10-15早晨發(fā)動(dòng)汽車(chē)，發(fā)覺(jué)發(fā)動(dòng)的聲音跟拖拉機(jī)一樣，我打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，發(fā)覺(jué)整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油蓋未蓋，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油外噴至整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)時(shí)我蓋好發(fā)動(dòng)機(jī)油蓋后，第一時(shí)間趕到該店與他們交涉，他們承認(rèn)此事件是他們?cè)斐傻牟⒊袚?dān)責(zé)任和損失（當(dāng)時(shí)簽訂一份雙方都認(rèn)可得情況說(shuō)明，里面包含跟換發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、軟管件、免費(fèi)6次保養(yǎng)、人工費(fèi)打7折等，具體見(jiàn)《情況說(shuō)明原件》）。 在免費(fèi)6次保養(yǎng)期間又發(fā)生以下問(wèn)題； 1、 15000公里保養(yǎng)我不在現(xiàn)場(chǎng)，不知當(dāng)時(shí)的情況； 2、 20000公里（2013-1-20）保養(yǎng)我在現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)覺(jué)該店用拆過(guò)封的機(jī)油，當(dāng)時(shí)由于是周日沒(méi)有解決，但在與該店的交涉中，該店的客服經(jīng)理態(tài)度非常惡劣，他說(shuō)：免費(fèi)保養(yǎng)就是這樣，你愛(ài)到那投訴就去投訴。 針對(duì)以上情況，我發(fā)覺(jué)該店又故意損壞客戶的車(chē)輛及使用劣質(zhì)的車(chē)輛保養(yǎng)材料，像這樣的一個(gè)店怎么能讓消費(fèi)者放心。 和廠商客服中心的溝通的情況 在此事情發(fā)生時(shí)和該店交涉沒(méi)有結(jié)果的情況下，我在第二次保養(yǎng)的下午將此事投訴到汽車(chē)廠商的客服中心后，接到客服中心一位姓王的主管及廠商電話，說(shuō)免費(fèi)保養(yǎng)就是這樣，只要該店說(shuō)沒(méi)問(wèn)題就沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我非常氣憤，難道廣汽豐田提供的10000公里免費(fèi)保養(yǎng)是故意把消費(fèi)者的車(chē)輛保養(yǎng)出問(wèn)題，再讓4S店贈(zèng)送保養(yǎng)并使用劣質(zhì)的保養(yǎng)材料損壞消費(fèi)者的車(chē)輛嗎？針對(duì)以上情況請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作幫忙處理此事。