我叫羅觀，甘肅省莊浪縣人。身份證號：620102197501035339。聯系電話：15390530806。本人2012年11月16日在甘肅民通汽車維修有限公司代銷點莊浪永盛購買了長安CX20手動檔1.3運動版后，常有不明原因熄火現象，多次找代銷商莊浪永盛協商無果。后來情況越來越嚴重，常出現停車后啟動困難，有時啟動20多次都無法啟動，有時加油才能起動車，下坡也要加油，否則會熄火，正在高速行駛中的車也會不明原因熄火，轉彎時方向盤常轉不動，方向常失靈，倒車時車往前走。還常出現車鑰匙失靈，打不開車門及關不上車門的情況。本人多次停車向廠家求助，多次打長安CX20售后服務電話4008886677，她們說馬上會派工作人員現場援助，讓我用手動鑰匙打開車門，也沒見有人援助，后經多方努力最終下坡踏著油門開到了平涼長安4S店。2012年12月30日經平涼4S店檢測發現才45天、行駛1540公里路的新車怠速馬達竟被偷換了，將新車馬達換成了舊的、斷的，另一半不在了，用膠布粘在上面（有實物及照片為證，有平涼4S店給蘭州民通程經理發的照片為證，有本人與長安廠家通話記錄為證，但本人后來多次拔打長安CX20售后服務電話4008886677，接話員均說是我人為損壞，與廠家無關，屬無效投訴。因為車輛質量問題，操作常失控等各種原因，車輛在平涼的路上側翻，幸虧本人生命無憂，活著回來了（有中國大地保險公司的車禍現場照片為證）。車輛在莊浪國輝經過長達36天的維修，基本修好，修理費10036元。保險公司承擔了85%，我本人承擔了15%。 因為這次損失完全是因為長安新車破馬達所致，所以本人要求長安代理商承擔一定的賠償責任，包括馬達費185元、車輛交通費300元、住宿費120元，車輛維修費2000元，2次貼膜費（剛買新車未掛牌入戶莊浪永盛帖800元+入戶重貼860元），共計4265元。免賠因破舊馬達所致車輛間接損失費（無價）。