2013年3月7日我到濰坊廣泰豐田購買一輛銳志豐田牌轎車。在行駛不到1200公里之后發動機出現異響。打電話詢問售后熱線并聯系4s店銷售顧問問其原因，因為說不出原因并將4s店車間維修主任電話告知與我。待我打電話詢問過后車間維修主任說沒有什么問題。隔了一段時間異響 越來越明顯，又一次打電話詢問4s店售后與銷售顧問，4月4日被告知來店檢查進行檢查、采集數據反饋廠家。檢查過程：（車間維修主任利用電腦和類似聽診器的東西進行檢測并將開來一輛嶄新的銳志進行對比檢查。檢查后我在此詢問，他告訴我開著就行沒有什么問題不影響使用）。四天之后4s店售后打電話說是廠家給了一個解決方案讓其到店處理解決。4月9日當天早上8點20左右到達4s店，被告知又需要采集數據而不是解決處理。數據采集完之后維修人員告訴我又出現發動機抖動問題。最后維修人員告訴我需要拆檢我的發動機詢問我的意見并反饋廠家。我的意見：當時我就告訴他拆了發動機這個車我就不會再要，我要求退款或者是更換一輛同等品牌同等型號的車輛！在這期間我與4s店售后服務部 部長面對面進行溝通，同時電話聯系一汽豐田設立在中國的售后中心進行了申訴！結果是讓我繼續等待，我每天一個電話詢問等到的結果都是耐心等待！到目前為止4s店沒給任何答復！只告訴我繼續等待！