一、2011年8月，本人購買了一輛V3菱悅，進入冬季后早晨啟動車輛困難，發動機艙劇烈抖動，發動機怠速很低，到4S店后卻被告知此現象實屬正常，我要求試其它同款車，試車后并無與我的車有同樣故障現象。之后4S店才承認我的車存在故障，并且同意進行保修，經過多次換件后并沒有成功解決我車子啟動困難的問題，最后在協商下4S店同意更換發動機，可是4S店出爾反爾又說不是發動機的問題不給更換發動機，只給出了再次更換之前已經更換過兩次的行車電腦，我拒絕4S點給出的答復，還有2個月，到2013年8月我的車子就該出保了。東南汽車沒有給出負責任的答復。

    二、生產廠商在根本不明確其產品質量問題所在的情況下，抱著拿消費者做實驗的心理，不能給出明確的維修方案，進行嘗試性維修。并且極其沒有責任心，拖延維修時間，出爾反爾，答應一個月內更換發動機，但是一個月后就失去音訊，在追問下才回復我4S店不同意當初答應的更換發動機。

     三、對此4S店的服務相當不滿意，要求（1）4S店退車處理。（2）或者賠償我30000元發動機成本費用和兩年內反復進出4S的路費和誤工費，之后車輛任何的故障和修理費與4S店沒有任何關系，后果自負。 期間修理的證據在4S店內，因為是在保修期間內，不給客戶打印修理憑證，車輛啟動困難的視頻也可以以后提供，4S店內也有他們自己錄制的視頻記錄。