我于9月8日11點30分左右訂購東營泛華豐田汽車銷售服務有限公司豐田花冠自動舒適版1輛，銷售員承諾贈送鋁合金輪轂等贈品，金額91300元，一次性預交訂金5000元。下午2點30分左右，我落實贈品情況，銷售員說不能贈送輪轂，因本人大意，未曾留下留下錄音或者書面保證等有效證據，致使爭論無果。我意識到上當后，立即要求退還訂金，該公司銷售王姓主管態度惡劣，直言訂金交了一律不得退還。現投訴該公司欺騙顧客，定制霸王條款，要求退還全部訂金5000元。