本人于2013-8-31于濟南潤華豐田汽車銷售有限公司訂購一輛2014款RAV4，預付訂金3000元，預計交車時間2013-11，因家中出現變化，無法買車，于今日去4S店要求退訂金，得到答復不能退，車輛要到11月份才到，剛交訂金13天，就1分錢不退，咨詢律師說，訂金可退，希望有關部門幫助解決，拒絕霸王條款，保護消費者權益，多謝