我是2011年元月買的榮威550的車子，在2012年期間車子發生過行駛途中突然熄火的現象。當時沒有引起重視，以為是小毛病，可是在2013年10月17日七點五十分，車子又在行駛途中突然熄火了，當時人嚇壞了，好在當時路上車輛不多，沒有發生事故，可是想想如果我是行駛在高速公路上，恐怕就沒有這么幸運了。當時就跟當地的榮威4S店發了電話，報故障，但是車子發生這種現象后，熄火兩分鐘，再重新啟動又能運行，所以車子送到4S店后檢查不出故障。我給榮威的廠家客服打電話，電話是8008200068，客服的態度非常冰冷，說是只有車子放在4S店，他們試開出問題他們才能提供服務，這叫人話嗎？車子發生這種故障并不是經常，大約一年發生一到兩次，難道我花了十幾萬的車，天天放在4S店？或者是要發生車毀人亡了，他們才來解決問題？我希望榮威廠家能站在客戶的安全角度上考慮問題，客服也要人性一點，能幫我退換貨