尊敬的315消費(fèi)維權(quán)者： 　　您好！ 　　本人投訴鄂爾多斯市和興汽車城比亞迪4S店，具體情況如下： 　　我于10月13日在鄂爾多斯市和興汽車城比亞迪4S店全款購進(jìn)比亞迪思銳汽車，并且已經(jīng)交過保險（強(qiáng)制險和商業(yè)保險），當(dāng)時售車員承諾我們幫我們辦理購置稅和辦理牌照。由于當(dāng)時車輛于下午三點半左右到店，（并且合格證沒有隨車一起到）我們僅能辦理保險業(yè)務(wù)，4S店就給我們一個臨時牌照讓我們把車開回去。并且說在我們有時間的時候再帶我們?nèi)ハ聭艉娃k理牌照。 　　我于10月23日再次來到4S店，在等待一段時間后，4S店的郭總讓給我們售車的銷售員帶我們?nèi)ボ嚬芩�認(rèn)路，當(dāng)時該銷售員開我們的車帶著我岳父去車管所，在路過汽車城的十字路口時與一輛汽車發(fā)生碰撞，致使我岳父受輕傷和對方人員頭部受傷，同時我的車受到比較嚴(yán)重?fù)p傷（靠近副駕側(cè)門完全凹陷，前擋風(fēng)玻璃受損，前懸掛出現(xiàn)扭曲，天窗突起，輪胎受損）和對方車損傷。 　　在與4S店的交涉過程中，4S店說不承擔(dān)責(zé)任，且態(tài)度惡劣，同時比亞迪總店的客服也說不能管理此事。 　　請您幫我們維護(hù)權(quán)利！謝謝