10.31號提的新車，11.12號出現故障，找相關人員解決問題，找銷售人員，說讓我找就近的4s店維修，之后找4s店，叫我發照片給他，期間我說“你們派一個人員來檢查一遍，還有別的毛病”“他們說你不發照片我們去了也是不起作用，四輪抱死就是因為腳墊的原因”車子的底盤低，進不去人，車子我叫人拖到我們這的修理廠，到升降機上給他發了照片，一個星期后他們拿著配件來了，在此期間，修理廠人員就說“在他們修理廠停車的費用和拖車費用，”新鄉4s維修人員就打電話給4s，說四輪帶剎車，我說明天你們派拖車拖走，他們也沒來，現在還在修理廠停放，按照三包法，我是有權退換車輛的，他們說要走程序，我也不理解是什么東西，到現在11.24號還沒解決，我要求代步工具也沒落實。