本人1月11日在奔馳展廳購買SMART汽車，預付1萬元訂金。此后因上牌問題準備解除合同并按合同約定賠償500元。展廳工作人員百般刁難，拒不退款。此后在消保委協調下本人愿意賠償1000元破財消災。奔馳工作人員繼續刁難，要求在工作日工作時間去展廳辦理退款手續，交還當初簽訂的合同，并在一個月后退款。