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東風(fēng)日產(chǎn)變速箱出現(xiàn)異響 更換后同樣問題

2014-02-24 13:04:53    江蘇省    姜先生    點(diǎn)擊:

我的車是2011款逍客,車型:雷。于2011年8月份購于南京,長期在蘇州使用,用車一直按照東風(fēng)日產(chǎn)廠家的保養(yǎng)規(guī)定定期正常保養(yǎng),里程在5萬3千公里時(shí)變速箱出現(xiàn)異常, 具體現(xiàn)象為車輛松油門滑行減速至?xí)r速60-40區(qū)間時(shí)變速箱出現(xiàn)非常明顯的類似吹哨子的異音,在50時(shí)聲音最大,降至40以下后聲音消失。 當(dāng)時(shí)在蘇州某4S店診斷后判斷是變速箱異常,由于變速箱在保修期內(nèi),故通過4S店向東風(fēng)日產(chǎn)廠家申請索賠變速箱。后東風(fēng)日產(chǎn)通過索賠申請,并調(diào)發(fā)了一臺(tái)變速箱至4S店, 我于1月18日到店更換并于19日更換完畢提車,在提車路試時(shí)發(fā)現(xiàn)依然有很輕微的哨音(聲音比更換前小很多,不仔細(xì)聽聽不到。)當(dāng)時(shí)4S技師讓先跑一段時(shí)間觀察看看, 如果有問題再與他們聯(lián)絡(luò)。近期發(fā)現(xiàn)變速箱的異常哨音明顯變大(新變速箱更換后才行駛1200公里),已經(jīng)接近上一臺(tái)變速箱更換前的聲音,出現(xiàn)的現(xiàn)象也是與變速箱更換前一模一樣。 發(fā)現(xiàn)這一情況后聯(lián)系東風(fēng)日產(chǎn)客服電話,客戶建議我去4S店檢查,由于已經(jīng)有索賠更換過一次變速箱,所以我請求東風(fēng)日產(chǎn)能夠派出技術(shù)人員至4S店診斷確診,以盡快給我解決問題, 但東風(fēng)日產(chǎn)對這一請求無視。無奈2月14日我再次至4S店去做檢查,4S技師用手機(jī)錄音攝像后把資料傳至東風(fēng)日產(chǎn)的技術(shù)部門,但東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)人員判斷此為正常現(xiàn)象,不影響正常用車。 我當(dāng)場致電東風(fēng)日產(chǎn)客服電話提出不認(rèn)可東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)人員的判斷并要求其技術(shù)部門出具認(rèn)定結(jié)果報(bào)告,但直到今天,我沒有得到任何反饋。對于東風(fēng)日產(chǎn)目前的處理結(jié)果和態(tài)度我無法接受, 難道變速箱出現(xiàn)明顯異響不屬于質(zhì)量缺陷?如果說東風(fēng)日產(chǎn)認(rèn)為變速箱異響是屬于正常的,那為什么新車時(shí)沒有這種現(xiàn)象?我身邊其他逍客車主沒有這種現(xiàn)象?變速箱出現(xiàn)異響已經(jīng)極大影響了 我用車的舒適性,希望東風(fēng)日產(chǎn)能給予積極的態(tài)度來處理我所遇到的問題。

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