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一汽豐田卡羅拉方向機變重

2014-02-24 18:01:12    福建省    陳先生    點擊:

12年2月份買的11款卡羅拉1.6GL紀念版。行駛不到15000時,發現方向盤變重,幾個朋友開了以后也說蠻重的,影響駕駛甚至行車安全。現在開了4萬公里出頭,期間多次到4S店檢測均說正常,但我在1萬多公里發現方向盤變重時,試過數架同型車,均比我的輕,尤其新車最明顯。我的車當時1萬多公里,不到一年,也算是準新車吧,當時要求索賠方向機,4S以檢測正常為由拒絕。好吧,數據正常,然道是我們不正常?作為弱勢群體,我忍,繼續開。但是幾個禮拜前,做完4萬公里保養,發現打方向盤方向機或者底盤總發出咯噠的聲音,只好再次驅車前去4S店,把方向盤異響和偏重的問題又一次反應給4S店,最后異響解決,重的問題依舊。無奈,只好打一汽豐田400電話咨詢解決,400叫我再去檢查,好吧,為了解決問題,再去,結果你懂得,一句正常再次打發。而后400可能通過4S店了解到我這臺車的維修狀況,在回訪的電話中,明顯態度開始強硬,找各種理由推脫,說話比我還大聲,甚至我連插話的機會都沒,最后還是那句話:這是你的個人問題,與車無關,我們無法解決。對于這個方向盤,前后跑4S店無數次,一次來回100多公里,都不知道跑了幾箱油了,我容易嗎?出現問題,廠家只知道推脫,而不實際解決問題,甚至把問題推給消費者。同比我的一個朋友,現代某車,35000保養也是反應方向盤重,4S檢測也均正常,但是工作人員直接拿出一個好像叫磅力表的東西,一測果然是偏重,二話不說馬上寫單,調貨,免費更換方向機,前后5天解決問題。再看看我......我也有把這個建議提給廠家,廠家推脫無此工具,再次拒絕。同是賣車的,服務的態度,質量甚至效率怎么就差這么多?當初聽信朋友說豐田車質量可靠,所以才選擇冒著眾人鄙視的眼光購買日本車,到最后別說質量一般,連售后服務也如此。作為一位消費者,尤其是一位中國的消費者,我再次要求廠家給予回復并給出決絕方案。

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