本人于2013年9月2日在宿遷中科志翔汽車銷售服務有限公司購買的長安CS35系類SUV家用汽車，在2013年12月份發現機油乳化的問題，期間多次與4S點進行溝通解決無果，4S店給的答復是很正常，卻要求自費升級，期間對PVC等乳化部分進行清洗，但是不給出實質性的解決方案，一直答復機油乳化屬于正常的現象，后在4S點要求拆機，結果發現PVC已經形成堵塞，嚴重影響汽車尾氣排放，希望能夠得到合理的解決方案，而不是一句正常，讓消費者們看見央央大國的決心！