本人于2013年9月30日，在遼寧川達大眾汽車4S店，購買進口大眾tiguan車，4S店承諾接收國家新三包法。 該車于2014年3月7日發現問題，并3月8日送達遼寧川達大眾汽車4S店進行檢測，經4S店檢測為發動機缸內彈簧斷裂。經協商，車主本人同意更換發動機，4S店上報材料到德國進口大眾總部，并于2014年3月11日答復，不予更換，只管維修。 現鑒于遼寧川達大眾汽車4S店和德國進口大眾總部答復十分不滿（新車剛開5個月，發動機需要大修），特進行投訴，車主本人對大眾公司的答復很失望，不再信任此品牌，要求進行退貨處理。