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北京奇瑞汽車4S店服務態度差 使用配件名稱不符

2014-04-02 10:46:17    北京市    趙先生    點擊:

北京誠信達汽車銷售有限公司銷售時態度積極,銷售后判若兩人。 4月27日請假提車后,在當晚被強令告知必須按照4S店的規定在正常工作日8點30到達方可帶領客戶上牌,否則將無法辦理,于是28日只得再次請假辦理上牌業務,到了出發時才發現,車輛發票、購置稅、保險等材料的登記姓名全部填寫錯誤,被告知當日無法補救,必須擇日再來,拿自己的錯誤給客戶帶來的麻煩當成是理所應當的事兒,更沒有絲毫的歉意,根本不考慮客戶請假不易的問題,在強烈要求銷售經理解決問題的情況下于28日10:00才終于同意帶我去車輛購置稅所辦理變更業務,歸來時被告知保險必須走批單,還要去金融街取回才可以辦理上牌,憤怒和無奈的等待在銷售大廳的門口,連個安撫的人員都沒有,自己一個人被晾在了銷售大廳門口,直至15:30終于保單取回得以駕車去辦理牌照,被坑的第一天剛剛結束,為避免后續內飾問題再出意外,故此預約至周日上午第一個進行貼膜裝飾,給后續可能被坑留出充足的時間,一早8:00即到達裝飾部,心想這次但愿順利度過,9:00見到內飾工人后被囂張的告知了2個答復,第一、原廠的踏板沒有工具沒法打孔,安裝不了,只能先貼膜和安裝前后裝飾杠,踏板問題等有了工具再說,具體哪天工具能到不太清楚,第二、原定的3M全車貼膜被告知沒有,只能使用強生,還蒙騙我說強生就是3M,我和內飾工人說這是2個品牌時,內飾工人不耐煩的說,你貼不貼,我給銷售打電話反應了該情況,解決卻被告知,強生和3M是一樣的,還讓我放心,我和他理論,這品牌都對應不上何來日后的保修,如果后續膜在保修期內出現了質量問題,由于我原定的品牌和現有的貼膜品牌對應不上的話,我根本沒辦法維權,銷售聽了這話之后電話就掛斷了,再次撥打已經無人接聽,這使得我再次怒火中燒,在非常不滿的情況下再次找到銷售經理協調解決問題,得到的回復是當天肯定能安裝好,結果等來的卻是自己被晾在了一邊,正準備要貼的前風擋膜也被丟在了前風擋上,僅有的2個內飾工人頭也不回的去給別的車貼膜了,在等待了靜候了30分鐘無果的情況下要求先給我的車貼膜,結果內飾工人卻甩出一句,“放那又壞不了”,當初是看到貴公司瑞虎5剛剛上市才選擇了它,誠信達這家店也是在貴公司的網站上查到的,沒想到去了之后就被掉入了連環坑,無論從服務態度和質量以及環境上門都能讓你非常的長見識,等待近4點時終于盼來了安裝工具,可因為打孔的鉆頭沒有對應,內飾工人就用普通的鉆頭在那鉆來鉆去,一個底邊上被打了10幾個孔,擴大了的孔因為沒法使用就被用膠給糊了一下,然后內飾工人繼續轉移到其他的位置打孔,不知道這樣的打孔會不會在以后被雨水侵蝕造成安全隱患,近5點時終于孔都已被打好,結果安裝的時候發現右側中間踏板托架和底邊不吻合,有2顆螺絲安裝不上去,我就懷疑了,這到底是不是原廠的踏板,為什么原廠出的踏板在安裝時車輛沒有預留的孔位,打孔前被提示可能會銹掉底邊,為了擔心雜牌影響車輛的質量才選擇了原廠踏板,可居然是這樣的情況,安裝后果還得讓客戶買單,這合理嗎,這些疑慮都在內飾工人隨性的一句,“就這樣吧,少兩個螺絲沒事兒,反正

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