尊敬的領導： 你好 本人（電話：1318187****）去年在青島南路鴻發凱迪拉克汽車銷售公司購買的凱迪拉克SRX，過了幾天發現車的四個輪廓都有少量劃痕，仔細用手摸發現其實是油漆里面存在的問題，就是出廠的時候本身就有質量問題，不是我人為造成的。并且我與經銷商溝通，銷售公司承認是汽車本身存在的質量問題。 兩個月以后銷售人員給我答復說公司同意無償給予更換，然后我就出差一個月，回來正好趕上過春節就沒有去更換，春節過完在去更換，銷售人員竟然說，“不好意思，不能給換了”理由是他們上面的領導換了。 事情的經過就是這樣的，請領導多費心，盡早幫助解決，也方便我能盡早做出下步打算。 此致 萬分感謝