2012年買的科魯茲1.6手動車平時按時5000公里保養，上下班使用現在出現發動異響故障，聲音很大，咔咔異響已經影響平時的使用，可以收城市噪音，去青島潤威4S店檢測，說是需要拆檢發動機，并且因為車輛維修保養記錄不全原因，需要自費維修，費用沒法估計，4S店拆開發動機后自己要價，我的車目前才行駛不到4萬公里，平時很愛護，由于家隔著服務站較遠，有幾次保養沒在4S店做，有幾次在外面也很正常，通用這么大的廠家不正視發動機的大件的質量問題，并且我這是新車，不管出不出保修期都要為客戶負責，服務站還說有什么延長質保期，有什么用，全都是霸王條款，沒有真正為消費者著想，老百姓賣車也不容易，這樣車的質量有什么保障，并且打過廠家服務電話，處理速度很慢，基本上沒有什么用。真是氣憤，現在開車在路上提心吊膽的，上海通用的廠家負責人員好好處理每一個客戶的投訴，這是車的發動機，不是一個小件有三包有什么用，真后悔當初沒有買德國車。