投訴主題:上海大眾2013款POLO風(fēng)尚版有嚴(yán)重的質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-23 | 投訴地區(qū):河北省 |
車輛用途及駕駛路況:上下班使用,省、縣級(jí)公路 本人在2013年2月月在河北省秦皇島市上海大眾金友4S店購買2013款POLO風(fēng)尚版轎車,按照保養(yǎng)周期定時(shí)進(jìn)4S店保養(yǎng),至今一年有余出現(xiàn)以下問題: 1、購車時(shí)間不長發(fā)現(xiàn)汽車過減速帶時(shí)前軸間斷性“咯噔”異響,咨詢4S店后,因?yàn)闉殚g斷性異響無法檢測。 2、在2014年初,發(fā)現(xiàn)汽車前大燈兩面燈罩出現(xiàn)細(xì)小裂紋,分布不均勻,進(jìn)店保養(yǎng)時(shí)咨詢4S店,給出的答復(fù)為:駕駛員本身原因,跟前車太近,前車掉落石塊崩的。(但是事后我咨詢其余店里的修理師傅,給出的解釋為,現(xiàn)在的大燈燈罩的材料比較特殊,石子不會(huì)對(duì)燈罩本身造成影響)。 3、2014年4月空調(diào)異味嚴(yán)重,電話咨詢4S店,售后答復(fù)為無法解決,即使進(jìn)行空調(diào)清洗也不能解決實(shí)際問題,屬于汽車管道本身問題。 4、2014年5月份出現(xiàn)喇叭不響,后剎車燈不亮,咨詢4S店后,店方讓開至店里檢測,進(jìn)店電腦檢測后為間斷性故障,進(jìn)行喇叭索賠,后剎車燈更換作業(yè)。 5、同日維修過程中發(fā)現(xiàn)水泵漏水,4S店進(jìn)行索賠但是店里無貨,訂貨1周后在下級(jí)4S店進(jìn)行了更換。 6、2014年6月初,汽車啟動(dòng)后,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈常亮,進(jìn)店使用檢測,沒有故障碼出現(xiàn)。 7、2014年6月中旬發(fā)現(xiàn)中軸漏油嚴(yán)重,致電4S店,店家答復(fù):為把車開至市里4S進(jìn)行維修。間隔4天開到4S店后,店方經(jīng)過檢測確為中軸漏油,但是答復(fù)為無貨,需要等待。 綜上,在購買車輛沒到兩年期間間接性出現(xiàn)了種種問題,本人認(rèn)為; 1、該車有嚴(yán)重的質(zhì)量問題; 2、在未過質(zhì)保期間內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)上述現(xiàn)象,本人不得不懷疑本車超過質(zhì)保期后還會(huì)出現(xiàn)其余問題; 3、因?yàn)檫B續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題,在質(zhì)保期內(nèi)到4S店進(jìn)行索賠維修時(shí),來回往返費(fèi)用超過千元,希望官方給予合理解釋。