本人于2014年7月18日到北京頁川上海大眾4S店（成壽寺店）進行車輛（大眾朗逸品牌）維修，車輛故障原因是中控鎖失效，車輛四門不能夠同時閉鎖及打開。此問題上月底就已出現，但由于多次開關中控鑰匙后問題暫時未出現所以也沒有向該4S店及大眾客服反映。本月中旬在一次開車門時突然發現車輛有后門未鎖住，便及時查看車內物品是否有丟失的情況，還好未發生更大損失，但是車門此時開始便經常不受中控鎖控制。在店內進行報修時接待人員告知，此問題不能保修已超保，且該問題所需配件店內及中心庫均沒有，更嚴重的是不能告知配件到貨時間及修車時間。實際上本人購車提車日期為前年7月20日，＜機動車登記證書＞發證日期為2012-7-20，不僅車輛故障出現日期未超，實際去店內維修日期也未超。 本人對于該4S店不予保修的做法表示強烈不滿，對于不能夠維修不能確定維修配件到位時間表示強烈不滿，對于上海大眾客服人員對客戶多次來電不能及時解決表示強烈不滿。