2012年6月從海城市華祥汽車貿(mào)易有限公司購買冰雪白中華frv新銳版一輛。車子兩年零四個月跑了2萬1千公里，平時都停在地下車庫。2014年1月起，后輪眉鋼板開始出現(xiàn)銹點，至今發(fā)展越來越嚴重。現(xiàn)在用手觸碰會掉大小不同的鐵屑。 以下為索賠經(jīng)過：2014年10月9日去4S店索賠。索賠員提出兩個理由：1.這是附件，不能保。答復他：這是車身鋼板。2.你車趟水了吧？答復他：你家車沒走過水坑？前輪沒銹后輪銹，背著它過水坑的？最后，拍照留電話，說等廠家答復 2014年10月9日13:49接4S電話，可以索賠，修只負責噴漆一次，以后不再負責。說的根本不是需要解決的問題，果斷拒絕。 2014年10月14日10：45，4S答復，廠家只出一側(cè)65塊錢。而且只管重噴漆，再壞不管，而且我車再有半年不保了，要么給次機油+機濾保養(yǎng)，以后不再負責。。 2014年10月14日下午，4S再次來電話，可以負責噴漆，但不保證完全修復，可以負責該部位以后的噴漆，出保修期后，同樣部位生銹掉漆繼續(xù)保修。 2014年10月15日08：15早上去4S了，說如果等車出保了，只能這個部位延保一年，而且只負責噴漆。該問題解決方案非要求索賠解決鋼板生銹問題，故再次拒絕離開。 2014年10月15日09：15接4S電話，要求我回去簽拒絕索賠協(xié)議，我什么都沒做，問題沒解決，我簽什么協(xié)議？拒絕。現(xiàn)在要求廠家給出切實可行解決車身鋼板從里往外生銹，并掉小鐵屑問題的根本解決方案及賠償問題，而非只是簡單噴漆，治標不治本的方法。