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雪佛蘭新賽歐汽車變速箱嘯叫 要求索賠變速箱總成

2014-11-29 17:26:06    山東省    溫先生    點擊:

投訴主題:雪佛蘭新賽歐汽車變速箱嘯叫 要求索賠變速箱總成
投訴目標:雪佛蘭 投 訴 人:溫先生
投訴時間:2014-11-29 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=177269

本人于2012年11月份在4S店購入雪佛蘭賽歐1.4手動優異版汽車一輛,現行駛里程16800公里,一直在4s店正常保養,符合廠家規定的延保要求,2014年11月9日早上,五檔70-80速度行駛過程中出現嘯叫刺耳的聲音,到4s店檢測后并找試駕車測試,師傅說我的車嘯叫聲確實大,讓在觀察幾天,21日再次到4s店檢測,出去轉了一圈,師傅確認異響來自變速箱,懷疑是差速器異響,要維修差速器,我回家后想想我新車才1W多公里就拆變速箱,實在不能接受。24日(因4s索賠員休班兩天,24日上班后才能把問題上報總部)打400電話致電上海通用總部,要求更換變速箱總成,以求一次性解決問題,但是總部回復只能拆解變速箱換修差速器,不予更換變速箱總成,我堅持更換變速箱總成,他們就說會讓相關管理人員在聯系我,25日等了一天沒任何人聯系;26日再次撥打上海通用客服400電話,還是不給更換。還是說讓相關管理人員聯系我解決,可是一直沒有一個人聯系我;沒辦法,27日主動聯系4s要求檢查一下檢查變速箱油(因為看這情況處理下來感覺遙遙無期啊,我還得開車用啊,開著害怕啊),因原來檢查的師傅有事不在,就換了一個師傅,檢查完變速箱油以后,師傅將我的車升起來,我在駕駛室加速,經過多次試驗,師傅說懷疑五檔齒輪也有問題,直接崩潰啊,我們老百姓省吃儉用買個車不容易啊,經不起這么折騰啊,買車的時候是看雪佛蘭是大品牌,質量信譽肯定能信得過的,還是合資車才決定購買的,現在才一萬八千多公里就出現質量問題,又是汽車的重要部件變速箱,本人堅決要求更換變速箱總成,以求一次性解決問題,通用總部的態度及處理意見本人不能接受,現在開車時候聽到這個聲音特別煩,上火,鬧心,希望貴網幫助解決,謝謝!

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