投訴主題:東風(fēng)標(biāo)致新車天窗玻璃爆裂 半軸銹蝕 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)標(biāo)致 | 投 訴 人:林先生 |
投訴時(shí)間:2014-12-05 | 投訴地區(qū):北京市 |
1、購(gòu)車不到一個(gè)月,遇11月30日北京強(qiáng)降溫,無(wú)任何外力的情況下汽車天窗自然爆裂。 2、在4S店安裝發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板時(shí),發(fā)現(xiàn)新車右前半軸已經(jīng)銹蝕。 3、汽車行駛速度高于60公里每小時(shí)時(shí),左前A柱區(qū)域出現(xiàn)哨音,速度越高,哨音越響。 通過(guò)當(dāng)?shù)?S店與廠商索賠,廠家僅憑定損員的照片就斷定外力導(dǎo)致,這個(gè)武斷的結(jié)論可以說(shuō)是蠻橫,如果是高空墜物擊碎玻璃,玻璃裂口應(yīng)向內(nèi)塌陷,照片清晰顯示玻璃缺口呈爆炸裝向外鼓起,而30日夜間車內(nèi)沒(méi)人,非要說(shuō)外力,那就是車內(nèi)空氣壓力把玻璃頂碎。 實(shí)際的原因應(yīng)當(dāng)是由于劇烈降溫導(dǎo)致天窗金屬框收縮,而天窗玻璃與金屬框之間的裝配間隙不當(dāng),導(dǎo)致玻璃受力擠爆!明明可能存在工藝或材料缺陷,卻不加鑒定就下結(jié)論,因此廠商“外力所致”的結(jié)論純屬推諉,不可接受。 11月才買的車半軸出現(xiàn)銹蝕,廠商至今未予解釋答復(fù)。