本人2012年6月在山東煙臺德輝4S店購買了進口大眾汽車--邁騰旅行版一臺，自購車后一直按廠家規定的保養要求（保養里程5000公里）在4S店進行保養。

   在3000公里首保過后的第一個保養里程，車輛即開始出現燃燒機油現象，每次正常保養后行使2000--3000公里時，都會出現機油缺少，并要補充機油1升。隨后本人向4S店反應并進行2次機油測試，檢測結果均接近0.7升/千公里，遠高于廠家規定的損耗范圍，后期4S店給更換了油水分離器，但燒機油現象并未得以解決且越發嚴重，最近一次保養后車輛行駛2100公里時，出現機油缺少，補加機油1升；行駛3900公里時，又出現機油缺少，補加機油1升；行駛5400公里時，再次出現機油缺少。一個正常保養里程中出現3次機油缺少，其發動機存在嚴重缺陷，并對本人日常生活及出行安全造成嚴重影響。

   在更換油水分離器仍未解決問題后，本人與4S店進行了多次協商，4S提出要拆解發動機更換活塞環，考慮到本人車輛不滿2年就要進行發動機拆解，對發動機后期功效、安全性及車輛保值等都將產生嚴重影響，有損消費者利益，因此本人始終未同意該方案，并要求按照廠家此前執行的政策，直接進行發動機整體更換，但4S店本承認產品質量缺陷，并以政策調整為由不予更換。     因此，針對廠家及4S店這種嚴重侵害消費者利益的行為，本人決定對其進行嚴正投訴，強烈要求從維護消費者合法、合理權益、保障消費者生命安全的高度，對本人車輛存在嚴重缺陷的發動機進行整機更換。