2010年12月科魯茲，嚴格按照使用手冊進行保養，結果4年5萬公里就出現水泵漏水，機油冷卻器漏油，機油串到防凍液里面，變速箱漏油，網上看了一下，這是科魯茲的通病，打電話至上海通用，134562號話務員詳細詢問各方面信息后告知我的車可以享受延保服務，讓到4S去，由4S上報通用，給我解決。到了青島成匯達，我說明來意后業務員馬正東連車都沒看一眼就說我的車不能享受延保，我說我打通用客服電話時話務員明確告訴我我的車可以延保，他掏出手機就打通通用客服電話，說“.....XX的車之前打過客服說時能延保，他不能延保，是吧,......"掛斷電話后就用勝利者那種驕傲的眼神看著我說“客服說了不能延保，你要是能說服通用我就給你修”，然后用手指著大廳一個角落說“請到那里去等待”。我順著他手指的方向望去，大門邊的墻角，連個凳子都沒有，這業務員厲害，攆我走攆的很藝術。我很無語。水泵漏水，機油冷卻器漏油，機油串到防凍液里面，這是重大缺陷，可能導致行駛中熄火或自燃，有這么大的安全隱患為什么不召回？不召回也罷，為什么明明在延保期卻不給延保？