本人與2012年2月份購得上海大眾新途安（1.4T+DSG)一輛，每次保養都是在其4S店，保內出現原地打方向盤異響的問題，并多次向其上海大眾恒信楚雄4S店反映，得到的回復是正常。此后，一個偶然的機會，我當時學車的教練坐我的車時向他說起此事，他聽后說肯定有問題并建議我到其他4S店檢查，于是本人到了武漢長江上海大眾4S店作檢查，檢查結果是：方向機問題要換方向機。因急需用車，本人先自費在其4S店更換了方向機。但上海大眾及其4S店對于“在保內方向機問題”久拖不解決。本人強烈要求上海大眾其4S店全額退還本人在其4S店更換方向機的相關費用，承擔起自己的責任！