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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

廣汽豐田致炫發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)

2015-01-04 12:57:13    貴州省    宋先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:廣汽豐田致炫發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)
投訴目標(biāo):廣汽豐田 投 訴 人:宋先生
投訴時(shí)間:2015-01-04 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=182327

    本人于14年4月份購(gòu)入廣汽豐田致炫1.3手動(dòng)擋汽車,于9月份首保后(當(dāng)時(shí)技師加注機(jī)油超過(guò)機(jī)油尺,在我要求查看機(jī)油尺時(shí),技師不予以查看并說(shuō)都是加這么多的,出于對(duì)4S店的信任沒(méi)有多想,保養(yǎng)后行駛了500公里左右出現(xiàn)怠速不穩(wěn)的現(xiàn)象才發(fā)現(xiàn)機(jī)油加多了)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)怠速不穩(wěn),轉(zhuǎn)速表指針會(huì)下沉,并且坐在車?yán)飼?huì)感覺(jué)到明顯抖一下,該現(xiàn)象發(fā)生在熱好車后,大概相隔5秒就會(huì)發(fā)生一次,目前車輛行駛4800公里。就此現(xiàn)象本人曾多次返回4S店反應(yīng)并要求檢查,但該店負(fù)責(zé)人(貴陽(yáng)廣汽通源金陽(yáng)店)在未作檢查的情況下就明確給我回復(fù)車輛沒(méi)問(wèn)題讓我放心繼續(xù)開(kāi),就算真有問(wèn)題還有3年10萬(wàn)公里質(zhì)保可以找廠家索賠,把我反應(yīng)的情況淡化及推脫掉。 而后此現(xiàn)象每天在等紅燈時(shí)、停車準(zhǔn)備熄火前都會(huì)頻繁出現(xiàn),無(wú)奈之下?lián)艽驈V豐客服電話反饋并提供怠速不穩(wěn)的視頻,希望該情況廠家技術(shù)部門能給個(gè)解釋,到底是正常現(xiàn)象還是有故障,結(jié)果廠家來(lái)電說(shuō)讓到4S點(diǎn)再檢查檢查。就這樣我又反復(fù)給4S打電話并到店要求檢查,均被4S以電腦板顯示怠速波動(dòng)不大,沒(méi)問(wèn)題為由讓我一次次白跑,最后一次在我強(qiáng)烈要求下4S店說(shuō)找了幾臺(tái)1.3手動(dòng)的致炫查看怠速情況,說(shuō)有輕微的怠速不穩(wěn),但是沒(méi)有我的明顯,但他們依舊堅(jiān)持沒(méi)問(wèn)題,和首保機(jī)油加多無(wú)關(guān),但是心里老覺(jué)得不對(duì),我自己也找過(guò)相同的新車,根本沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題,而廠家從12月20日接到我的電話到今天也一直沒(méi)有回復(fù)。 在此我對(duì)4S店及廣汽豐田售后非常氣憤,車子有問(wèn)題不給檢查,打電話給廣豐又推給4S店檢查,想找廠家技術(shù)人員確認(rèn)是否故障,客服每次都只會(huì)說(shuō)馬上反饋,到后來(lái)根本沒(méi)人回過(guò)電話。還說(shuō)豐田質(zhì)量好,售后好,有責(zé)任心,現(xiàn)在想來(lái)真不敢恭維!    

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