我是青海省西寧市八一西路45號上海大眾店的一名顧客，我于２０１５年１月１７日到該４Ｓ店完成了例行保養，當時完成保養后該店工作人員并未說剎車片有問題，在保養單上為正常。我在２０１５年４月１７日野外行車途中聽到駕駛員側后車輪一直有較大異響，途中檢查兩次，認為是車輪中進行了石頭，一直行駛到西寧市區，異響一直未消失，隨聯系４Ｓ店，４Ｓ店回復因已要下班，請第二天前來檢查。２０１５年４月１８日早晨我到４Ｓ店中進行檢查，該店工作人員拆卸車輪后說剎車片已被全部磨損，并且剎車盤已被掛壞，需要進行更換。更換剎車片的價格為１３４５元，剎車盤的價格為６80元。我跟該店工作人員隨即進行了交涉，認為剎車盤的損壞４Ｓ店需要負責，應免費為我更換。主要原因為：一是我的車輛的下一次保養公里數為３７６０９公里(4S店檢修保養卡中注明），目前行駛的公里數為33233公里，在這期間剎車片磨損完畢造成剎車盤損壞，４Ｓ店的上一次保養時如何做的，是否敷衍了事；二是在上次保養中４Ｓ店并未提及任何剎車片有問題。但通過交涉，４Ｓ店認為他們沒責任，費用全部由顧客負責。對此我及其的不認可，因此我向３１５網站投訴青海省西寧市八一西路４５號上海大眾４Ｓ店在保養中敷衍了事，在出現問題后推卸責任的態度。要求４Ｓ店賠償更換剎車盤６８０元的費用，并且就相關問題做出具體說明。