本人于2009年9月在浙江臺州東泰別克4S店購買上海通用生產的別克新凱越家用轎車一輛，車牌號浙J9365F，至今行駛4萬公里。今年4月份發現主副駕駛座的儀表臺蓋板和的安全氣囊蓋板出現嚴重開裂上翹，安全隱患嚴重。于是分別聯系了臺州東泰別克4s店（電話4008308297）和上海通用的投訴電話400-820-2020，得到的答復：“車已出保，要自己出錢更換儀表臺面板”。但我認為這個是嚴重質量問題，是材料設計缺陷，不是個例，網上已經很多人反映投訴同類情況，僅我剛加入的維權群里就有300多人，在其他汽車質量投訴網站上，這個投訴數量也居于前列，這種質量問題不應該由消費者買單，應該免費更換甚至召回，目前也已經有不少人通過維權爭取得到了免費更換。這個質量問題存在很大安全隱患，會導致安全氣囊無故打開，存在高風險，只能更換。本人認為這是產品質量問題，是設計（材料）缺陷；安全氣囊的作用是在關鍵時刻保護乘員生命安全的，現在這種嚴重安全隱患的問題，不僅無法保證乘員安全，而且還存在著氣囊隨時無故爆出的可能，存在車毀人亡的高危風險。“安全裝置起不到應有的保護作用”，“故障因產品質量產生”，“與用戶使用不當等因素無關”，屬于嚴重安全性能故障。要求通用公司免費更換主副駕駛座的儀表臺面板。在此請求給予支持。