投訴主題:廣本歌詩圖新車燒機油 推諉責任讓人憤慨 | |
投訴目標:廣汽本田 | 投 訴 人:馮女士 |
投訴時間:2015-07-16 | 投訴地區:河南省 |
本人2014年12月8日購入2.4豪華版歌詩圖, 3000公里首保前,就有顯示發動機油壓異常,去4S檢查,說是可能新車機油沒有加滿,7000公里又出現發動機油壓異常警示,不到2個月,油燒沒了!!!到4S檢查,他們加滿機油,讓我跑跑看,由于本地4S店經營異常,廣本客服讓我們到150公里外的開封4S店檢查。7998公里到了開封4S,機油已經燒干。系統檢查了一下,書面確認發動機燒機油。為了能讓我回去,開封4S給了我一桶機油,讓我不斷添加,他們給廣本總部回報。現在公里表11000多公里,已經燒了4桶本田專用金桶機油(新車自帶一桶、首保一桶、本地4S一桶、開封4S店一桶)平均3000公里一桶機油。 前幾天開封4S來電話說廣本總部讓我再去開封打開缸體檢查,我不同意,我對本田客服講,第一:開封已明確檢查發動機燒機油,讓我再去檢查有什么意義?第二:開封離我150多公里,工作請假都不方便,來回費用住宿怎么辦?車輛維修期間,我們怎么代步?第三:給我們一個明確的,雙方都能接受的方案。第四:如果去開封,請廠家派技術代表我們現場溝通,以免來回折騰。這時,廣本客服露出來真面目,說去開封檢查是他們的規定,至于費用沒有,人更不會去。就是上國家質監局投訴,也要按他們說的檢查,還威脅我說,如果要走三包法,就讓我去找當地銷售商(他們明知道我們當地銷售商已不能正常經營,人都找不到)和他們無關。三包法實施已經一年了,可廣汽本田還在明目張膽的推諉,推責,刁難用戶,漠視三包法這正常嗎?憑心而論,歌詩圖出廠就燒機油只有我這一例,我的訴求很簡單,就是廣州本田給我換一輛新車,按三包法我有權力這樣要求。讓我搞不懂的是三包法21條明確規定,汽車廠商要按國家質量檢測體系對出廠車輛進行檢測,那么這么有明顯瑕疵和安全隱患的問題車是怎么出廠的呢?今天,我匯報這些問題,就是要曝光事實的真相,看清廣本的真面目。我堅信,有了三包法的依靠、有了中國質量萬里行的公正處理,我們普通的消費者才能挺直腰桿對不平等的霸王條款說不。才能依法捍衛我們消費者的正當權益。才能對漠視三包法的企業敲響警鐘!