我在2015年初在重慶渝高4S店購買的長安馬自達CX-5，使用不到半年出現剎車片異響，多次找4S店及廠家，被告知這屬于正常現象，說這個車的剎車片偏硬，響聲正常，這個車都是這樣，只能打磨剎車片，不能徹底解決問題。我按照4S店及廠家的處理方式打磨了2次，根本無法消除異響。請你們為我向廠家及4S要個解決方法，車子行駛過程中任何異響都是不正常的，廠家不但不解決，還忽悠我們，說這個響聲正常。