投訴主題:雪佛蘭科魯茲變速箱故障嚴(yán)重缺陷 | |
投訴目標(biāo):上海通用雪佛蘭 | 投 訴 人:徐先生 |
投訴時(shí)間:2015-08-24 | 投訴地區(qū):重慶市 |
我于2014年8月在雪佛蘭4S店(重慶互邦集團(tuán)泰銘汽車銷售服務(wù)有限公司)購買2013款科魯茲1.8LSE自動(dòng)擋汽車一臺,剛滿一年后于2015年8月20日(農(nóng)歷七夕節(jié)當(dāng)天)18:50左右開車回家,行駛速度60公里/小時(shí),出現(xiàn)轉(zhuǎn)速表猛升至4000~5000轉(zhuǎn),然后又猛降到1000~2000轉(zhuǎn),車速急速降低,當(dāng)時(shí)我踩油門無效,提不起速度,車子一聳一聳往前走,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起,我只能打雙閃燈、右轉(zhuǎn)燈靠邊停車,后方車輛險(xiǎn)些追尾。我停車后重新啟動(dòng)車輛,故障燈仍然亮起。無奈我緩慢1公里到達(dá)家中,于第二天(2015年8月21)日9:00開至重慶美冠汽車銷售服務(wù)有限公司4S店售后維修,故障顯示為變速箱控制模塊問題(P0700),4S店修車工告知我:本店缺設(shè)備,無法維修,什么時(shí)候能修等電話通知,著急用車可以先開走,這個(gè)故障不影響使用。我要求對方不要維修,由我自行到別的4S店去維修,對方表示同意。讓人氣憤的是,等我過去美冠4S店取車時(shí),對方居然告訴我已經(jīng)修好了,他們對車輛進(jìn)行了“學(xué)習(xí)”,故障就消除了,讓我開著試試,有問題了再去修。我質(zhì)問故障未完全排除,除了事故怎么辦,對方答復(fù)說就是這個(gè)處理流程,因?yàn)楝F(xiàn)在故障燈已經(jīng)不亮了,只能自己去試。而且美冠4S店不提供維修工單。無奈我只能提車離開。結(jié)果第三天(8月22日)再次出現(xiàn)前述問題,但故障燈未亮,我去美冠4S店要求檢查維修,對方檢查說沒有故障,也不給維修工單。第五天(8月24日)我開車上班途中又一次出現(xiàn)相同故障!強(qiáng)烈譴責(zé)美冠4S店無良維修、毫不負(fù)責(zé)的態(tài)度!強(qiáng)烈要求通用公司更換新的變速箱!