投訴主題:排氣管前段炸裂 | |
投訴目標:上海汽車斯柯達明銳 2012款 1.6逸俊 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2015-08-31 | 投訴地區:重慶市 |
汽車情況:斯柯達明銳2012款1.6L 手自一體逸俊版 車牌渝AYR039 購買時間:2012年6月 排氣管炸裂時間2015年8月17日。 事件描述:車子正常行駛過程中發出“碰”的一聲爆炸聲后,持續出現很大的“突突”轟鳴聲。立即靠邊停車,不敢貿然行駛,因離4S店很遠,怕行駛久了出更大的問題,便開往就近的修理廠檢查。檢查后發現汽車排氣管前段接縫處炸裂,出現將近1米的裂縫,裂縫大約2mm寬,因為聲音太大不敢在城區行駛就在修理廠更換。后向4S店和上海大眾斯柯達廠家多次投訴,4S店和廠家相互推諉,拒不進行質量鑒定也不賠付,回復車輛已出保無法索賠。我認為車輛未經碰撞,且只行駛了4萬6千公里,排氣管炸裂應該是車輛本身質量問題,廠商應承擔此質量責任,應賠付材料費、修理工時費。而且經多種渠道了解斯柯達排氣管炸裂并非個例。根據相關法律法規我要求由廠家將壞的排氣管交權威、公立的第三方質量檢測機構鑒定,如果是質量問題由廠家賠付,如果非質量問題由我自行負責。產品質量有瑕疵并沒有什么大不了,有待于持續改進。但一個誠信、負責任、良心企業應該勇于面對、承認產品質量問題,積極承擔質量責任,而不應該百般推諉、狡辯逃避責任。特此投訴,請協助解決。