投訴主題:長安鈴木汽車內板嚴重銹蝕 | |
投訴目標:長安鈴木 | 投 訴 人:林先生 |
投訴時間:2015-09-24 | 投訴地區:江西省 |
我于2009年12月底購買了一輛長安鈴木雨燕汽車,2015年8月底在使用備胎時發現后備箱地板與車身右側圍搭接處出現嚴重的生銹,鈑金已經銹穿,經車身電泳專家分析為該處車身電泳漆嚴重偏薄導致銹蝕。2015年9月先與當地南昌鈴木4S店聯系,并把問題照片傳給服務人員看,對方以整車3年質保期已過為由拒絕三包。后在9月6日、10日致電長安4001077988客服電話反映問題,告知已將問題轉給當地4S店,一直沒有結果。9月24日再次致電長安,電話員以我的車已過整車3年的質保期為由拒絕三包,還問我4S店難道沒告訴你處理結果嗎。 這使我想到2014年315晚會上曝光的江淮汽車生銹門事件。我的汽車生銹部位是在后備箱部位,此處是電泳漆相對難上膜的部位,加之地板上面蓋了一層地毯遮蓋,如果不是我要使用備胎,根本就發現不了銹穿了,生銹是幾年前就出現了。另外我的車使用狀況良好,平時是停放在室內車庫,保養得很好,至今才跑了29300公里。 如果照廠家的說法,3年后發現的生銹問題不管三包,那我國還規定整車使用十年干什么,干脆三年后直接報廢。況且我的車不是一般的生銹,現在已經銹穿了! 我想此問題決不是個案,在很多雨燕車上都有的,希望貴部門調查落實,為老百姓聲張正義!謝謝!(以上問題我都拍了照片,如有需要可以提供)