投訴主題:東風標致508質保期內三元催化器故障拒絕保修 | |
投訴目標:東風標致 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時間:2015-10-10 | 投訴地區:湖北省 |
本人于2013年12月份于宜昌市交運東風標致4S店購買的標致508汽車。2015年國慶前期正常行駛過程中兩次熄火,國慶期間在去武漢的高速上行車電腦報警顯示發動機故障,隨即下高速后到武漢市三環武漢萬隆4S店檢查,經4S店電腦檢測為三元催化器故障,武漢4S店告知需三天時間等待配件免費更換,本人詢問可否開回宜昌進行處理,4S店告知可以,不影響行車安全,然后征得本人同意清除了故障碼,由本人開回宜昌交運4S店進行保修服務,再回程的途中故障碼又出現了。回到宜昌交運4S店,4S店檢測也是三元催化器故障,但告訴我是油品問題,不保修,要我出200多元清洗節氣門。我就不理解了,第一,武漢那邊4S店已經很清楚告訴我保修期內可以免費跟換三元催化器,宜昌交運4S店工程師卻給出了截然相反的說法。第二行車電腦提示發動機故障,4S店電腦讀出故障碼顯示的三元催化器故障,卻不在三元催化器上找問題,讓我清洗節氣門。難道清洗節氣門能消除三元催化器發生的故障!第三,本人三輛車同在中石化固定加油,其他兩輛車沒出現問題,難道標致508用中石化的油就出現了問題,明顯可以排除油品問題造成的三元催化器損壞。第四,經本人堅持要求保修期免費更換三元催化器,交運4S店工程師同意向廠家申請更換,兩天后4S店電話告知本人,說廠家拒絕更換三元催化器。該4S店在沒有本人同意,沒有解決問題的基礎上私自清除了車輛的故障碼,這種小動作讓消費者很難接受,本人手機存有行車電腦報警時的照片。另該車在行駛過程中有一點道路不平就會出現前懸掛異響。