投訴主題:奇瑞瑞虎5質量差 服務更差 | |
投訴目標:奇瑞 瑞虎5 | 投 訴 人:高先生 |
投訴時間:2015-10-09 | 投訴地區:安徽省 |
奇瑞瑞虎5CVT家尊版2014年7月30日提的車,提車大概2個月左右發現方向盤變重,特別是下雨天或長時間開特殊明顯,完全感覺不到電子助力;如果把車放幾天再開方向盤會很明顯變輕,能感覺到助力感,但開一二天后就會慢慢變重;現在每天開車時間長兩個手臂都感覺酸。 1、此問題2014年10月21日首保時就向4S店反應,回復正常; 2、2015年1月27日二保時反應同樣的問題4S回復同樣是正常; 3、2015年3月1日三保時又反應方向盤重,4S店依然回復正常; 4、2015年6月19日四保時又向4S店反饋,但還是回復正常; 5、2015年8月份正好一朋友也買了同樣車型,調駕方向盤非常輕,轉向時明顯有電子助力的感覺。正好我的車起步時向左轉向有頓挫感并同時有異響、開前照燈時慢打轉向燈前燈有間斷的閃滅、回剎車時伴有異常。于是打奇瑞400報修,派單至安徽省直機關汽修站。 6、8月27日送修至400指定維修站,以上問題除剎車異常師傅調整后解決外,其它問題還是一樣的回復沒有發現問題,一切正常。要求站端出據檢測單,但就是找各種理由不給。本次維修商有給任何憑證。 7、9月初打400投訴,此維修站電話聯系我,讓再送修檢測幫我解決,于是又送修到站,經3個多小時檢測,只確定轉向燈故障需換結合開關,但轉向異常和方向盤重仍然回復沒問題;要求4S出檢測單,依然不給提供任何紙質單據。 8、2015年9月25日20000公里保養又向轉各異常和方向盤重反饋4S店,4S檢測結果是:1):方向盤重正常沒有問題,我強烈要求調駕店內同樣車型,明顯比我的車轉向輕很多,轉向有能明顯感覺到助力感,但4S店就是一口回復正常2)轉向異常(響和頓挫)這次檢測出有問題,是中間軸故障,需要向廠家申請新件,但今天都10月1日了也沒有通知是否到貨更換,9月29日催過一次說是給問問回復,但沒有等到回復。 9、10月6日總算等到4S電話可以去更換中間軸了,于是10月7日上午10點56分趕到4S店、告之說快中午吃飯了(4S們11點30準時開飯)讓等下午13點30分上班后才能維修。俺只能餓著肚子看著這幫人開心的吃飯、休息、玩手機,總算等到13點30分開始給俺換中間軸,14點32分換好試車轉向異響、頓挫感沒了(感謝師傅); 但轉向重還是一樣(本車是電子助力),依然回復轉向正常,在我多次大聲要求下4S說要再向廠家反應我的問題再回復我,都1年了還解決不了"技術奇瑞"真臉紅! 10月8日4S打電話給我,說今天可以去拿維修單(昨天說廠家放假,不能出維修單),還順便輕聲告訴我,昨天要求升級導航地圖給忘了,說負責升級的工程師明天才上班,明天可以去升級,實在無語!廠家給回復的結果是:和我們同樣情況(方向盤轉向重)全國也發現幾個這樣案例,讓我啟動時先讓車自檢后再啟步,試了幾次故障一樣。 現在我的車還有如下問題: 1、方向盤轉向重、特別是在慢速行駛時(下雨天更重),但我停車3-5天后再點火啟動,主向盤轉向明顯很輕,能感覺到明顯的電子助力感覺,開2-3天后,方向盤就慢慢變重; 2、晚上開前燈時打轉向燈,前燈會偶爾連續閃爍; 3、夏天開空調,正副駕駛出風口會有異響 以下問題希望能得到貴網的支持,4S店、維修站、奇瑞400我都找了很多次了,但一直都沒有給解決。謝謝! 另此車提車1個月左右出現整車不加電故障,打400報修后4S店來電直接告訴我看看是不是電瓶固定接口松動造成,打開前蓋果然是電瓶接頭掉了,真心佩服這車的質量;提車7個月時間左邊雨刮片壞,4S店說過保收80元更換。