本人陸一文，居住于貴州省興義市，系凱迪拉克XTS 28T小轎車車主，車牌號為貴ET1200，車輛識別代號/車架號為LSGGH55L6ES232920，于2014年11月購買使用至今，行駛里程不到15000公里，現(xiàn)將我在使用此車遇到的不幸情況向您進(jìn)行反應(yīng)，望引起相關(guān)部門的重視，解決我的訴求，督促解除車輛安全隱患、避免交通事故發(fā)生、保障駕乘人員及道路行人生命安全。      情況說明：      1、2015年8月（車輛進(jìn)行例行保養(yǎng)后不到一個月的時間）我的汽車在市區(qū)平整道路啟動行駛不到2公里的距離時，突然車子響鈴報錯，儀表盤顯示牽引力關(guān)閉指示燈、EPB指示燈、電子穩(wěn)定性控制系統(tǒng)指示燈、發(fā)動機(jī)故障指示燈常亮，檔位顯示燈熄滅，行車電腦提示維修（stabilitrak），于是我立即電話聯(lián)系凱迪拉克400客戶服務(wù)中心及凱迪拉克貴州貴陽通遠(yuǎn)4S店反應(yīng)情況，得到4S店指示并取得400客戶服務(wù)中心同意，將車開往位于興義市坪東的通遠(yuǎn)4S二級銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測，經(jīng)技術(shù)人員檢測認(rèn)定為軟故障，技術(shù)人員電腦清除故障報錯后，告知我可以放心使用。       2、2015年9月4日（距上次故障不到一個月的時間）我的汽車在市區(qū)行駛不到5公里的距離時，突然在道路中央熄火停車、報錯（儀表顯示與上次相同），幸好沒在高速公路上，而且當(dāng)時道路行駛的車輛較為稀少，沒有釀成車輛追尾事故及安全事故；我立即電話聯(lián)系400客服、貴陽通遠(yuǎn)4S店，得到4S店指示并取得400客戶服務(wù)中心同意，將車開往位于興義市坪東的通遠(yuǎn)二級銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測，經(jīng)技術(shù)人員電腦檢測告知可能是變速箱故障(但不能確定)，后通遠(yuǎn)4S店及400客服相關(guān)負(fù)責(zé)人派拖車將汽車拖運(yùn)到300多公里外的貴陽通遠(yuǎn)4S店進(jìn)行檢測維修，期間我多次與400客服、維修站聯(lián)系詢問車輛檢測維修情況，但一直未能給出檢測結(jié)果及故障說明，多次告知故障復(fù)雜、從未遇見過、還未找到故障原因等相關(guān)解釋，直至2015年9月7日中午電話回復(fù)我車輛屬于通訊故障，可能是電瓶樁頭造成，進(jìn)行更換后，于當(dāng)日晚上22時許將車輛拖回興義市歸還于我。       3、2015年9月15日中午（距上次維修才短短幾天的時間），我駕駛車輛在郊區(qū)行駛的途中汽車突然減速、不能給油，車輛報錯（儀表顯示與上次相同），換擋及起步還會出現(xiàn)發(fā)動機(jī)抖動、異響，幸好沒有釀成交通安全事故，我立即電話聯(lián)系400客服、貴陽通遠(yuǎn)4S店，廠家400客服指示貴陽通遠(yuǎn)凱迪拉克4S店售后跟我取得聯(lián)系，了解到車輛情況后認(rèn)定故障復(fù)雜，且不能做出故障判斷及分析，電話回復(fù)告知我只能全車拆解檢測（說句題外話，就拿人來講，再完美的外科手術(shù)，也會留下疤痕，車輛檢測維修無非也是這個理），這樣無頭緒的檢修勢必會給車輛帶來損傷，所以我聯(lián)系廠家要求給出合理無創(chuàng)的檢測維修方案及處理意見，也請求能與廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，但是至此已經(jīng)過去1天的時間，多次與廠家聯(lián)系無果，也沒能給出答復(fù)，這樣的廠家我只能理解為對客戶不負(fù)責(zé)、對社會交通安全不負(fù)責(zé)、對人民的人身安全不負(fù)責(zé)。      我的凱迪拉克汽車尚在質(zhì)保期內(nèi)、購買才幾個月的時間、行駛里程也就一萬多公里，但上述故障卻頻繁發(fā)生，險些造成交通安全事故，也給我的生活帶來了不便，嚴(yán)重的影響了我的正常生活，最擔(dān)心的是給我及家人的生命安全帶來隱患。這些年車輛故障造成的交通安全事故也頻繁發(fā)生，釀成了太多太多的慘劇，希望能引起你們的重視，現(xiàn)特向相關(guān)職能、執(zhí)法部門及領(lǐng)導(dǎo)反映上述情況，望及時給予解決。也希望汽車生產(chǎn)廠家能意識到車輛故障存在的安全隱患，注重汽車品質(zhì)，把好質(zhì)量關(guān)，造人民放心、質(zhì)量過硬的安全車輛！      因多次檢測維修、更換配件，也不能徹底根除安全故障，這樣的汽車我還敢開嗎，所以我請求退換該車輛，以保障我的人身安全，并賠償我相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。