本人于2013年11月底在浙江義烏宏通雪佛蘭4S店購買了科魯茲掀背車，在2014年11月初在金華地區(qū)出了車禍導(dǎo)致車子進(jìn)了浙江義烏宏通雪佛蘭4S店維修，并在2015年1月初取回車子。在取回車子后發(fā)現(xiàn)車子的避震有問題，右前輪很容易打滑，車位也有異響等問題，在隨后的2月內(nèi)多次在杭州瑞雪4S店和浙江義烏宏通雪佛蘭4S店檢查，但由于這個是維修的后遺癥所以杭州4S店建議我把車子開回義烏4S店處理，義烏4S店最終解決了車內(nèi)異響問題，但一直說避震有問題，右前輪很容易打滑這個是我自己由于車禍后的心理作用。既然4S店的建業(yè)人員多次堅持說該車子沒有問題，是我自己的心理左右，那我也就沒有再去做檢查。   本人于2015年7月22號把車送去杭州的4S店去做車子的保養(yǎng)（車子目前行駛公里數(shù)未超15000公里），車子4S店查出我的前面2個輪胎已經(jīng)完全磨損，存在安全隱患問題，需要馬上更換，而且車子的4輪定位是有問題的。因為杭州4S店的工作人員對于我的車子很熟悉，也清楚我車子之前出過車禍以及車禍后車子出現(xiàn)過的問題，所以告訴我按照我車子檢查出來的情況，那樣的車胎磨損情況是只會出現(xiàn)在行駛了5-6年的車子上面，一般情況下不會出現(xiàn)在購車未到2年、行駛里程數(shù)不到15000公里的車子上面，并隱晦的說了引起這個車子問題是由于之前維修的留下來的后遺癥。建議我盡快更換車子輪胎，并做四輪定位測試，如果還是無法把車子的四輪定位定準(zhǔn)，那表示車子內(nèi)部還有東西在14年年底維修的時候沒有弄好。  后來我就該情況跟原維修車子的點浙江義烏宏通雪佛蘭4S店聯(lián)系，并跟他們溝通我在杭州更換車胎的費(fèi)用由他們4S店承擔(dān)問題，義烏4S堅持說在車子的問題不是由于他們維修不當(dāng)導(dǎo)致，堅持讓我把車子開回義烏他們4S店檢測才能給我一個答復(fù)。  試問在一個車子存在安全隱患的情況下，有人會愿意冒著生命危險開100多公里的告訴從杭州開回義烏去檢測嗎？后來也把該情況反饋義烏4S店的售后經(jīng)理唐安，并告訴他我的想法：1、他們派人來把我的車子從杭州開回義烏他們4S店（我承擔(dān)來開車人的從義烏到杭州的車費(fèi)）；2、我在杭州4S店更換輪胎費(fèi)用由浙江義烏宏通雪佛蘭4S店出；3、車子從杭州拖車到義烏（我先墊付拖車費(fèi)用，但如果檢測出來結(jié)果是由于上一次的維修導(dǎo)致的，他們4S店賠償我已經(jīng)先支付的拖車費(fèi)用）。但義烏4S點果斷的拒絕了我的提議，堅持要我自己想辦法把車子送到他們4S店。  由于跟義烏4S店協(xié)商不成功，把該情況于2015年7月23號反饋給上海通用汽車總部，他們也受理了。一直到2015年7月30號，上海通用和義烏的4S店都未主動跟我聯(lián)系過并告知我最后的協(xié)商結(jié)果（在7月23號到30號之間，我多次主動聯(lián)系上海通用公司，得到客服的回復(fù)都是他們還在跟義烏4S店協(xié)商）。一直到2015年7月31號，我實在忍無可忍，堅持讓通用的客戶把我的電話轉(zhuǎn)給他們后期直接負(fù)責(zé)我的投訴的工作人員，得到的回復(fù)還是會讓義烏4S店跟我聯(lián)系。在當(dāng)天下午義烏4S店的售后經(jīng)理唐安也聯(lián)系了我，跟我要了車子輪胎的照片，我也于當(dāng)天下午發(fā)給他。在照片發(fā)送后，義烏4S店一直未給回復(fù)，等到8月3號中午我聯(lián)系了義烏4S店的售后經(jīng)理唐安，給我的回復(fù)還是：我自己想辦法把車子開回義烏4S店。  前后來來去去10天，上海通用和義烏宏通4S店所協(xié)商的結(jié)果就是在他們知道車子由于他們維修不當(dāng)導(dǎo)致存在安全隱患的情況下，讓消費(fèi)者自己出錢或者想辦法把車子開100多公里的告訴開到義烏4S店檢測。我只想問通用公司作為所有4S店的監(jiān)督管理單位，未及時處理這個事情，還讓消費(fèi)者在由于他們4S店導(dǎo)致的存在安全隱患問題下。 作為一名消費(fèi)者我已經(jīng)不知道還能去哪里投訴這個事情，希望相關(guān)部門能幫助消費(fèi)者處理解決 。