9月30日夜間從鄉鎮回城路上，該一汽森雅車散熱器和冷卻液儲液罐兩者同時泄漏（原未曾發生過任何外力破壞，而我非專業當時只知道一處泄漏），電話向原二級指定服務店（故障發生時服務店主體已變更但未曾得到任何通知）報告咨詢，答復是：如果能自助處理，使之冷卻后開到店里連夜檢查。特一路緩行，車溫度表顯示高溫就停下，往里加純凈水，確認冷卻后往原二級店緩行，65公里的標準瀝青路面里程一共主動停車五次、歷時五個多小時！快要到原二級服務店店時，溫度表顯示正常但聽到異響，趕緊停車后再也不能發動。 4S店貴陽華興經興義二級店兩次對發動機不完全拆解獲取情況圖片后和故障經過后，告知我散熱器的水箱、儲液罐一定會給我換，對于發動機損壞，我要自己承擔小部分費用，在這種情況下我同意完全拆解。但是完全拆解后第二天貴陽華興立即告知我，我要自己承擔全部材料費用。多次聯系貴陽華興，回答說這是廠里的結論，我以基本知情權多次要求獲取該技術結論的復制件卻被拒絕。多次撥打廠方的400投訴電話，回答的和4S店一模一樣，對于我要技術、審批報告的投訴，說他們服務熱線沒有權限要求4S店。 電話聯系一汽吉林廠里的售后服務部門，先是答應通知貴陽華興報到廠里面來，過幾天卻說我自己只能和一級店聯系，他們只對口企業不直接受理個人，對于貴陽華興是否報到廠里不正面回答，對技術檢驗報告，三包審批報告的我的知情權，說他們沒有權限，是否發送給我，由4S店貴陽華興決定！？ 9月30日夜里發生的故障，車放在二級服務店店已30天了，貴陽華興的女的王姓售后人員在上周語言尖酸的通知我說，車完全拆解在二級店了很占地點，到底修不修由我自己！這種尖酸的語言，就是極為不道德的，猶如故意在別人傷口上撒了鹽！ 貴陽華興先是肯定了前述兩者同時泄漏導致發動機損壞，承諾承擔絕大部分修理費（這我有錄音），之后立即變卦為我負擔全部材料費，涉嫌欺詐！其說辭也是想說就隨便說——貴陽華興售后人員曾說：車溫度高了我還開著走，是我不當擴大了損失。他們根本對事實置之不理，氣憤之極！因為： 1、 我是非專業的，夜間只看到了冷卻液儲液罐泄漏不停，卻無法看到散熱器居然會同時泄漏。因為在去年取新車開回家的路上，就發現過溫度表閃爍，停下用純凈水加入從而暫時正常了事（事后得知是銷售店在交車前沒檢查車輛，沒有冷卻液。）因而我相信這種自助是行之有效的！ 2、 在故障發生時，首先電話告知了已知的原定點服務店，在其咨詢的幫助下才進行的自助處理。 綜上兩點，說“自行不當處置”是站不住腳的。 咱們中國人使用一汽森雅，居然會沒有地方申冤的這種境地？？！不會吧 ？ 特強烈要求一汽吉林森雅的系列部門，把咱中國百姓的保修問題當一回事，認真審驗，客觀的給予保修和及時回復!