投訴主題:比亞迪新車半個月出現變速箱異響 維修三次未果。 | |
投訴目標:比亞迪 | 投 訴 人:柴先生 |
投訴時間:2015-11-09 | 投訴地區:山西省 |
2015年9月3日我在侯馬市北環路悅迪比亞迪銷售店買了一輛比亞迪S7,買回去開了半個月發現汽車前機蓋一打開會跟汽車車體刮擦把車漆磨掉底漆露出,左后門關不緊。行駛中換擋會有咔啦啦的異響,到了2970公里時去臨汾悅迪比亞迪4S店進行首保,把這些問題給4S店工作人員說完后他們進行維修,到了下午交車時工作人員告訴我換擋異響屬于正常,還要求我換97號汽油。我不能接受4S店工作人員的說法要求他們跟我一起試車,試車時有異響發出工作人員在車上也承認自己聽到,卻回到店里反映說自己沒有聽到異響,當時已經晚上七點多4S店要求我把車放到店里進行檢測,我家離4S店有八十多公里當時已經沒有大巴車,我就把車開走了。第二天我去車質網投訴他們,第三天4S店的工作人員來侯馬給我的車進行維修時還是說這是正常情況,我也開過別的S7也沒有這種聲音,我開車帶著工作人員來到侯馬悅迪銷售店讓老板測試,測試完后確認有咔啦啦的異響,4S工作人員才答應給我更換變速箱讓我等十天去臨汾更換,我答應了。 過了十天4S店給我打電話說維修件回來了讓我去臨汾更換,當我到了臨汾后工作人員卻告訴我說廠家要求更換離合器不給換變速箱,我答應他們更換離合器了。又過了兩天一夜我去臨汾提車工作人員告訴我說車沒有修好反而聲音更大了,讓我再等等他們跟廠家申請更換變速箱,售后經理劉雪琴還答應我說這次是廠家來專業的技術人員給我到侯馬更換變速箱,如果這次還修不好就給我換新車,我答應了她們,這次維修完開車回家時發現汽車開始向右偏方向了。 又過了一個星期4S店打電話告訴我說得來臨汾更換,我就又去臨汾進行維修。到了臨汾我沒有見到廠家來的專業人員,也沒有看到要給我更換的變速箱,卻聽到售后經理劉雪琴說廠家再要求更換一套離合器試試,這是在戲耍消費者嗎? 售后經理劉雪琴答應我說這次修不好給我換新車,我也接受了這次維修。到了晚上六點新離合器安裝完進行試車時還是有異響而且汽車頓挫感特別明顯發動機聲音更大了,當我找到售后經理劉雪琴要求進行換車時,她告訴我要走三包法才能換車,要求我繼續維修,新車買下一個月就被大拆了兩次,現在汽車各種毛病,這算不算欺詐消費者?臨汾悅迪比亞迪4S店一直再鉆法律的空子給我更換離合器,不給我更換變速箱,就是想逃避汽車三包法。