2012年9月購買的克魯茲16手動款，2015年11月16日只開了18500多公里就發生倒車位發現倒檔位退不出，排檔桿在空檔位但變速器還在倒檔位，也無法掛1檔，車子只能倒車，排檔失靈、倒檔位退不出。拖車至4s點檢修，經查變速器上蓋損壞，故障要是在行車過程中發生就危及消費者的生命安全，汽車三包質保期是不低于三年或6萬公里，且通用公司有5年16萬公里的車重要部件可延修2年；本人認為車子只行駛了18500多公里就發生了嚴重質量問題存在安全隱患，車子1檔和倒檔都是往前推，掛檔時很容易發生掛1檔和倒擋時卡死，就存在缺陷，應予以免修。車輛超過保修期后車企就可免除對產品質量所應承擔的責任。經與4s店和通用公司交涉：但上海通用公聯司稱該零件不屬于延保范圍，已過質保期不予免修，這樣的故障要是在行車過程中發生就危及消費者的生命安全，商家卻不負責，消費者的安全無保障，協商無果故通過315熱線維權，希望的到315的熱心幫助，維護我門的權益。