投訴主題:東風標致408變速箱質量問題 | |
投訴目標:東風標致 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2015-12-03 | 投訴地區:福建省 |
2012年11月28日購買的東風標致408自動擋2.0L舒適版。行駛到3萬多公里時候,出現起步時全車抖動,頓挫。偶爾減速后突然出現出現加速困難,不能升檔,停車熄火后致電東風標致83412266后按按客服要求停車熄火后重新啟動,因剛好保養時間到了,所以按客服要求到4S店做了定時保養,并在客戶的建議下做了日常保養及積碳處理。之后一直經常出現起步全車抖動,頓挫。進行定時保養時咨詢客服人員,答復是可能冷車啟動,暖車后觀察下。所以并未留意該問題。近期車子起步(不管是暖車起步,還是等待紅綠燈后起步)均嚴重頓挫,明顯感覺到1檔換2檔的過程時間特別久,就是那種你能感覺到變速箱在換檔,然后哐一下巨響,換到二檔。然后行車電腦顯示屏報警PRND,S和*同時閃爍,之后加速困難,不能升檔,需停車熄火后重新發動后故障代碼消除。到吉諾佳宏4S店報修,維護人員答復經電腦檢測后發現變速箱齒輪打滑,4S店無法處理,需拆下變速箱寄到廣州總廠維修。具體維修費用無法確定,需廠家檢測后報價,費用可能在7000~8000元左右,時間約一周左右。經我多家維修店咨詢,發現此問題已廣泛出現在廣大東風標致408、307等4AT變速箱車上,網絡上同樣問題的投訴也非常多,均為剛出報修期,甚至還有許多未出保修期就出現該故障。東風標致廠家肯定非常清楚自己的產品質量有問題,但始終不給徹底解決,作為消費者非常懷疑東風標致的誠意以及其宣傳的“以客戶為中心”的服務理念。另外,隨車質保書上寫明“變速箱終身免維護”,可是出現問題又以過保修期為由拒絕免費維修,個人認為涉嫌虛假宣傳。并且標志408車內空調長期不制冷,經咨詢客服,均表示標致408制冷就是差一點,沒辦法。冬天上高速還開空調還不覺得冷,可謂是東風標致獨家提供的“低調的奢華”。開車僅三年,就出現駕駛室車窗膠條老化變形,無法正常開啟落下車窗(已到4S店自費更換),前擋風玻璃膠條全部老化破裂,后左右車窗膠條不同程度變形,開啟落下車窗時候出現“吱吱吱”的異響(這三處膠條還未處理)。在車質網投訴后,廠家進行了電話回訪聲稱是變速箱的自然磨損,對此我無法認可。廠家就委托4S店進行跟蹤處理。隨后4S也與我進行了電話回訪,并提出了減免變速器拆裝費609元的承諾。對廠家和4S店的處理方法我予以拒絕。實在無法想象,才開6萬公里,什么樣的自然磨損會導致變速箱齒輪打滑。其他牌子的車子,從提車到報廢,沒有大事故或發動機進水,發動機和變速器都不會壞。唯獨標致的車子到6萬變速箱就出現齒輪打滑。如果就我個例,或許是我倒霉。但是經多方了解,許多車主的標致都出現了同樣的問題,單單車質網上的投訴就一籮筐。廠家及4S店用自然磨損來搪塞,推諉責任,實在無法讓人理解。在此強烈投訴并要求東風標致廠家及4S(福建吉諾佳宏4S店)對此問題給出徹底解決的方案,并針對以下問題給出詳細解釋:1.要求廠家召回相關問題車輛,免費更換有問題的配件;2.質保書上寫明“變速箱終身免維護”,為什么會出現過保修期一說?3.車子一直長期出現抖動,頓挫,在客服未檢測的情況下一直說可能是冷車啟動導致,導致車主未引起注重。直到故障嚴重化。4、我的車子從提車到至今(已出保),都在4S店維護,車況4S店均有記錄,請問廠家及4S店什么樣的自然磨損會導致變速箱齒輪打滑