我于2009年9月1日購買大眾邁騰轎車，行駛了12萬公里變速箱出現異常，經確認變速箱閥體損壞，需更換。我立即與4S店取得聯系，變速箱三保為10年或16萬公里，我的車子在質保范圍內，但由于我當時沒在4S店保養，4S店向我做出拒絕索賠的答復。